诚信为本 建设一流博物馆

诚信为本 建设一流博物馆

——记承德市诚信单位、承德市避暑山庄博物馆

承德市避暑山庄博物馆持续深化文物行业信用体系建设，不断构建完善的文物保护和景区服务工作体系，博物馆功能和社会服务能力全面加强，推动了信用主体活动规范有序，文物保护和对外接待信用环境持续优化。

提高政治站位，强化诚信组织建设。进一步完善信用管理制度，成立了避暑山庄博物馆社会信用体系建设领导小组，实现科室全覆盖，构建了完善的博物馆信用管理体系。全面落实信用承诺制、安全生产承诺制，逐级签署安全责任书，把安全管理工作落实到各个层面。实行景区服务承诺制度，以国家级二级博物馆和5A景区建设标准开展社会信用体系建设，推进诚信博物馆快速发展。

强化数据管理，广泛开展信用报告工作。积极组织报送各个岗位信用信息，依托微信工作群，建立各部门信用建设数据，进一步提高工作人员办事效率。行政岗位实现了零超时、零差错，景区服务岗位实现了优质服务零投诉。同时，设立信息员专人专管信用信息收集整理和报送工作，形成信用报告工作常态化，使信用建设工作逐步规范化、制度化。

加强宣传教育，提升员工诚信意识。结合日常工作，全面开展全员岗位培训，提升信用软实力。各岗位把工作任务进行合理分解并责任到人，层层考核约束行政管理和岗位服务标准化，全员信用意识稳中有升，在实际工作中转化培训成果，客观地推进从业人员的信用管理能力和信用服务水准。