承德车务段累计发送旅客55.56万人次

和合承德网讯（记者石盈盈，通讯员平巍巍）3月13日，为期40天的2026年春运正式落下帷幕。春运期间，中国铁路北京局集团有限公司承德车务段推出多项客运服务举措，圆满完成春运任务，累计发送旅客55.56万人次，较2025年同比增长8.8%。累计到达旅客54.84万人次，较2025年同比增长8.4%。其中2月22日为高峰发送日，发送旅客2.52万人次；3月1日为高峰到达日，到达旅客2.24万人次。

春节回家过年的张文切身感受到了春运期间承德南站的变化，“小到服务、大到设施，都感受到了‘温度’，这样的‘温度’让我们无论是回家还是离家，内心都是温暖的。”张文口中的“温度”，正是来自承德车务段努力升级的服务举措。记者了解到，针对春运期间务工返乡流、学生流、探亲流交织叠加的客流特点，承德车务段在承德站、承德南站设置绿色（急客/爱心）通道，统一规范并张贴服务标志，临近开车前15分钟，针对急客和老幼病残孕重点旅客优先验证、优先安检、优先检票；为管内17个客运站配置手机充电平台，满足旅客使用五孔电源插头或USB/Type-C接口对电脑、手机等常用电子产品应急充电需要；为自担当的5对普速旅客列车配备移动充电宝，免费满足在途旅客手机应急充电需求。

同时，为各客运站和自担当的旅客列车免费提供卫生纸，且不设置刷脸、扫码等限制；为承德南站每个站台设置5处候车座椅，缓解旅途劳顿，优化候车体验；组织休班职工和青年志愿者在候车厅、检票口等地为旅客提供咨询引导和重点帮扶，实现春运期间让旅客“走得了、走得顺、走得好”。

从一定程度上来说，春运路就是团圆路，因此，承德车务段还精心开展文化车站、文化列车建设，增加节日氛围。在县城以上车站和自担当的普速旅客列车上开展“我的铁路风景”主题活动；举办“万福迎春”书法公益活动，为旅客送“福”；在列车上与旅客共同贴窗花；正月十五当天，客运工作人员与旅客联欢，开展猜灯谜、诗歌飞花令等文化活动……春运期间，各类特色活动让旅途不再是奔波，更像是一场文化的邂逅与情感的共鸣。

春运期间，承德车务段积极践行“您的需要就是我们努力的方向”的服务理念，提供失物找寻、乘车指引、全程陪同等贴心服务，让旅客在旅途中感受到实实在在的温暖，共受理重点旅客工单325件，为旅客找回遗失物品160批次，收到12306表扬工单31件。