“静音车厢”扩容 市民可“静”享旅途

和合承德网讯（记者石盈盈）近日，记者获悉，铁路部门“静音车厢”服务范围已进一步扩大，覆盖除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车，全国铁路提供“静音车厢”服务的列车增至超8000列。提供“静音车厢”服务的列车在铁路12306APP购票界面上标注“静”字，市民在购票时须同意静音约定，方可购买“静音车厢”车票。

当高铁成为人们出行的主流选择，旅途的“安静权”逐渐成为越来越多旅客的核心诉求，市民王健也不例外。“我的工作很忙，还需要经常出差，所以坐火车时希望能补补觉，‘静音车厢’对于我来说，真是出行过程中最大的满足。”从事销售工作的王健经常乘坐高铁出行，在乘车过程中，面对外放视频、高声谈笑、大声接电话等“噪音”，他往往只会默默忍受。然而，随着“静音车厢”服务范围进一步扩大，让他很大程度上告别出行中的难题。

1月31日，王健打算购买2月2日由承德去往北京的高铁票，在购票过程中，他惊喜地发现，经常乘坐的高铁车次旁注有了“静”字标签，于是，他毫不犹豫购买该趟列车，在勾选相关选项后，成功被分到了“静音车厢”。“其实，‘静音车厢’满足了旅客对行程品质、个人空间的追求，我们可以利用这段安静的时间工作、思考或休息。”在王健看来，在旅途中完成一份报告、准备一次会议、得到充分休息……这些收获可能远超票价本身。

记者了解到，“静音车厢”是指通过调整列车影音广播音量、引导旅客保持安静行为，为旅客提供相对安静的列车旅行环境，以满足旅客差异化出行需求、提升旅行体验的车厢，设置规范统一的静音标志和服务提示卡，列车工作人员采用轻声服务，并配备一次性耳塞供有需求的旅客使用。静音约定包括：在“静音车厢”内须保持安静，动作轻柔避免产生噪声；将手机等电子设备调至静音或振动状态；在接打电话或相互交谈时离开“静音车厢”；在使用电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能；携带儿童出行的旅客照看好孩子，避免喧哗、哭闹。旅客发生违反静音约定的行为时，列车工作人员将及时采用适当方式进行友好提醒、引导和劝阻，维护安静、舒适的乘车环境。

市民通过铁路12306（含网站、客户端）及自动售票机购票时可勾选“请优先为我分配‘静音车厢’”选项，系统将优先分配“静音车厢”席位。