市民超市购物遭遇“标低收高”

和合承德网讯（记者邢海璇）“货架上商品价签写的是特价销售15.9元，付款咋就变成19.9元了呢？”近日，市民朱女士在超市购物时遇上了一件闹心事儿：她选购的特价抽纸付款价格竟比价签上的价格贵了4元。经过一番沟通，朱女士最终成功退款，但这件事也让她对超市的价格管理提出了质疑。

据朱女士回忆，几天前她趁着休息去超市采购，走到日化区时，一眼看到一款常用品牌的抽纸正在做特价。“原价19.9元，特价后15.9元，能省几块钱，我就顺手拿了一提。”朱女士说，当时她还特意多看了一眼价签，确认上面清晰印着“15.9元”，随后便继续选购其他商品。

选完东西后，朱女士走到自助收银机前结账。付款完成后，她习惯性地核对了一下小票，这一看却发现了问题：那提标注特价15.9元的抽纸，小票上显示的结账价格却是原价19.9元。“当时我还以为是自己看错了，又反复核对了好几遍，商品信息和价签上的完全一致，可价格就是对不上。”带着满肚子的疑惑，朱女士拿着小票和抽纸，找到了超市工作人员。

听完朱女士的情况后，工作人员建议朱女士先把商品寄存在服务台，拿着小票返回商品区去找理货员确认价格。理货员也确认朱女士所购商品小票上就是特价款抽纸，可对于价格不符的情况也一脸困惑。为了核实问题，理货员带着价签和朱女士一起走到人工收银通道，再次扫码查询，结果显示价格还是19.9元。

“难道是特价活动到期了？”朱女士忍不住问道。工作人员立刻查看了价签上标注的活动时间，发现这款抽纸的特价活动仍在有效期内，并没有过期。“那为啥扫码还是原价呢？”面对朱女士的疑问，在场的工作人员也说不出个所以然，随即向朱女士表示歉意，并告知朱女士可以前往顾客中心办理退款。

随后，朱女士按照工作人员的指引，来到超市顾客中心办理了退款手续，19.9元的结账金额被全额退回。“钱虽然退回来了，但心里还是不舒服。”朱女士无奈地说，超市价签与实际售价不符，不仅浪费了消费者的时间，还会影响大家对超市的信任。她希望超市能加强日常价格检查，“这种问题不该由消费者来发现，超市自己就该提前排查好”。