哪些行业最“缺人”？

——我市职业缺工现象的一线调查

和合承德网记者 袁雪梅 通讯员 王萍

日前，人社部发布2021年第四季度全国招聘大于求职“最缺工”的100个职业排行。排名显示，营销员、餐厅服务员、商品营业员、车工、家政服务员等位居“最缺工”职业排行前列。

记者就此采访了我市就业部门，工作人员介绍，承德的职业缺工现象基本与公布数据吻合，虽然缺工有季节因素影响，但总体来看，排名前几位的缺工状况属于持续状态。

服务业最缺工

在人社部发布的2021年第四季度“最缺工”100个职业排行中，营销员、餐厅服务员、商品营业员、车工、家政服务员、保安员、包装工、客户服务管理员、保洁员、快递员等职业位列排行前十。和2021年第三季度相比，营销员、餐厅服务员和商品营业员依旧占据前三的位置，保安员、家政服务员、保洁员和快递员等社会生产服务和生活服务人员紧缺明显。

记者在承德市就业网和承德人社微信公众号上发布的招聘信息中发现，数据公布的缺工岗位大多都登记了招聘信息，而且有些行业的招聘信息属于长期有效状态。

记者仔细浏览这些信息发现，在网页上显示的热门岗位排行前十名中，餐厅服务员、销售人员、业务员都位列其中。“公布的数据基本与我们的招聘情况是一致的。”我市一家民营企业负责人告诉记者，他们最缺少的就是销售人员，员工来来去去成了常态，所以企业基本长期招聘销售人员。另外一家餐饮企业负责人也表示，自疫情发生之后，饭店服务人员的就业情况就不稳定，尤其在疫情刚刚暴发的时候，餐饮企业一度无法正常营业，复工之后用工紧张。

快递小哥缺工很意外

在公布的数据中，让人意外的是，在网络上经常被当做“高薪”职业案例的快递员竟然也十分短缺。

去年，我市职介中心针对传统灵活就业人员和新就业形态灵活就业人员进行的一份调查报告也说明了这一问题。调查问卷涉及了538名快递员的就业和生存现状。

调查显示，我市快递员群体整体年龄偏小，以“80后”“90后”为主力，35周岁以下青年人占比77.91％；从事快递员职业的多为男性，其比例远高于女性，分别为90.73％和9.27％；快递员为农业户口的占82.46％，说明绝大多数快递员属于进城务工人员，属于新生代农民工的一个典型代表；在受教育水平方面，超过82.29％的快递员受教育程度在高中或中专及以下，大专学历占比9.95％，而本科及以上占比不到1％。

在很多人眼里，快递行业属于高薪，调查显示，他们的工作时长在一定程度上体现了他们的艰辛程度：53.96％的快递员每日工作时间在“8-10小时”；46.14％的快递员工作在“10小时以上”。9.95％的快递员没有固定休假或者调休时间，40.81％的快递员每月能休息1-2天，24.45％的快递员能休息3-4天，调研发现没有快递员能固定休息5天以上。

调研中，快递员的月经济收入在“3000-5000元”的占比41.14％，5000元及以上的占比58.52％。根据承德市统计局统计数据计算，2018年承德市城镇非私营单位就业人员月平均薪资为5122.92元。由此可见，从表面上看多数快递员职业收入水平不低，但高工资来自高强度工作。

一家快递公司的负责人在采访中坦言，正是因为调研中显示的种种现象，导致很多快递员并不能长期坚持从事快递行业。

多管齐下解决供需矛盾

据了解，今年以来，我市就业部门接连开展各项活动，针对不同类型人员提供就业创业机会，为求职人员和企业搭建高效交流平台，以解决各种缺工现象。

1月1日至1月31日，我市开展了就业援助月专项活动。活动期间，在“承德就业”抖音号、腾讯视频号及各县（市、区）公共服务平台线上发布信息36次，组织开展线上招聘会36场，使684名就业困难人员享受就业创业帮扶政策，138家用人单位享受扶持政策，零就业家庭保持动态清零。从1月21日起，我市开展了“春风行动”，通过承德人社微信公众号、承德就业网、“承德就业”抖音号、视频号等渠道发布岗位信息。目前全市已经举办线上招聘会46场，112家企业参加活动，提供岗位需求14223人，达成就业意向406人。

针对目前体现出来的行业缺工现象，我市就业部门的工作人员表示，“要有效对接供需信息，解决企业招工难不是某个部门的单打独斗，而是需要各方面多管齐下共同努力。”

从企业方面来说，要想办法让产业工人留下来，需要做出一些改变，比如改善工厂工作条件、提倡岗位技能培训教育、满足产业工人合理诉求、拓宽晋升渠道等。在教育方面，要大力加强职业技能培训，根据当前产业调整教学方向，促进产教融合，为相关行业培养和输送更多高技能、高素质人才。

从政策层面来说，要持续拓展就业空间，持续优化创业环境，营造良好的创业氛围；稳定重点群体，强化精准就业帮扶，将高校毕业生等青年就业作为重中之重，加大中小微企业吸纳毕业生的就业支持力度，拓宽市场化社会化就业渠道。