近日，工商银行承德热河支行发生的一幕，生动展现了银行在适老化服务方面的用心与担当。当天，一位坐着轮椅的老人在家人陪同下，缓缓来到银行门口。大堂经理协助家人将老人顺利推进营业厅，并热情地帮助老人取号并等待办理业务。
到达窗口后，大堂经理和柜员进行沟通，向老人解释业务办理流程和相关注意事项，每一步操作都耐心复诵并请老人确认。办理结束后，不仅将业务处理结果详细告知老人，还提醒老人收好财物和单据。
一直以来，热河支行高度重视适老化服务工作。网点不仅设置了无障碍通道、配备轮椅，还在醒目位置摆放了多种度数的老花镜、放大镜、急救药箱等设施。此外，在金融知识普及方面，银行还聚焦老年群体，开展了形式多样的防非反诈主题知识宣传活动，提升老年客户的风险防范能力。
此次为轮椅老人提供的贴心服务，只是热河支行众多适老化服务场景中的一个缩影。未来，热河支行将持续优化服务流程，创新服务方式，用更温暖、更便捷、更专业的金融服务，守护老年客户的幸福晚年，为构建老年友好型社会贡献金融力量。（秦一杨）
和合承德网版权及免责声明：
1．凡本网注明“来源：承德日报”、“来源：承德晚报”、“来源：和合承德网”的所有文字和图片稿件，版权均属于承德日报社和和合承德网所有，未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，转载使用时必须注明“来源：和合承德网”，违者本网将依法追究相关法律责任。
2．本网未注明“来源：承德日报”、“来源：承德晚报”、“来源：和合承德网”的文/图等稿件均为转载稿。转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用，必须保留本网注明的稿件来源，并自负相关的法律责任。
3．如本网转载稿件涉及版权等问题，请在一周内来电或来函与和合承德网联系。
