近日,一位大叔携带几个袋子来到承德鹰手营子支行营业室,工作人员热情接待并询问其具体要办理的业务。客户表示自己有些一元硬币需要兑换,工作人员表示可以办理,但是看大叔拎着这么多零钱,分量不轻,清点需要较长时间,在网点人员有限并且各岗位都很忙碌的情况下,本着更好服务客户的原则,告知客户清点所需时间较长,请客户耐心等待。
客户表示这些硬币为日常营业收入,还有一些日常的积攒,越攒越多,有一些已经污损甚至生锈了,现在想要兑换成整钱。在接待客户后,承德鹰手营子支行迅速协调工作人员共同为客户清点硬币,既保证各个岗位有人值守,又保证为客户快速清分整点硬币,在有效配合下,为客户完成了1700约余枚一元硬币的清点。硬币清点完并成功兑换后,客户连声道谢,对工作人员高效、耐心的服务十分认可。
温暖从心出发,便民就在身边,承德鹰手营子支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,持续为客户提供便捷高效的服务。(赵家旺 卢琪)
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