赵家旺 龚傲
近日下午4点左右，一位客户走进龙骧支行大厅，询问值守的大堂经理，“咱们这有硬币清分的机器吗？我有些硬币，想兑换。”龙骧支行目前尚未配备硬币清分设备，但当日正在值守的大堂经理依然答应下来，“没事，拿来吧，趁着现在没别的客户，正好把您这些硬币清点出来。”随后，客户从车里拎来一个袋子，倒在桌子上，一角硬币居绝大多数，有少量五角一元面额。
多说无益，厅堂工作人员齐上阵，三人清分，一人捆卷，不到三十分钟，一堆硬币就清点完成。客户笑着连连感谢，“硬币太多了，但是总共才四百来块钱，麻烦你们这么多人，忙活这么长时间，实在是太不好意思了，谢谢，太感谢了，你们太给力了。这些硬币自己也不会卷，到其他几个银行都说没有清分设备，没给换，到你们这给换了，以后存钱都上你们这，还是你们这态度好”。
工行作为国有大行，为人民群众提供力所能及的服务既是工行人的责任也是义务，作为银行网点的龙骧支行，能为客户清点零钱，也是银行网点担当的具体体现，而获得客户真挚的感谢与赞扬，也是对我们服务工作的认可与支持。为客户提供优质服务，我们一直在路上。
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