工行承德分行开展“工行驿站∙盛夏关爱三重奏”系列主题活动

赵家旺 周雅丽

为深入践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”服务理念，充分展示工商银行成立40周年风采，按照上级行要求，承德分行积极组织辖内网点开展各类主题活动。

一、成长关爱行动

为提供优质服务，承德分行开展了从幼儿园到高中生的系列工行驿站主题活动。

（一）工行驿站“小小银行家”活动。一方面邀请幼儿园的小朋友到网点，通过实地体验、现场讲解等方式进行金融知识启蒙。另一方面经过精心准备，各行纷纷走进幼儿园，为小朋友们送去节日祝福，通过赠送小礼物、鲜花和金融知识启蒙与小朋友度过一个快乐而有意义的“六一儿童节”。

（二）开展工行驿站.助考便民服务活动。网点内，设置“助考便民服务站”，为广大考生和家长提供休憩、热水、纸、笔、免费复印等服务。网点外，在学校附近为学生及家长提供矿泉水、口罩、手提袋等物品，并开展防范洗钱、存款保险等金融知识宣传。

二、乐业关爱行动

联合法律部门在全行开展金融知识普及活动。组织全行网点开展以“提振金融消费信心.助力构建和谐金融环境”为口号的金融知识普及活动。一方面以工行驿站为阵地，在网点内部醒目位置张贴海报，摆放宣传折页，对到店客户进行金融知识宣传，提升客户反诈、非法集资等的意识。另一方面组织员工走上街道和社区向广大群众进行宣传，通过悬挂条幅、摆放宣传资料，提高广大客户对非法集资和电信诈骗的认识，了解其危害性，提升法律意识，促进社会金融稳定。

通过各项活动的开展，全面提升了网点的服务水平和客户满意度，下一步该行将继续秉承建设人民满意银行的初心，持续提升网点服务水平，为客户提供更暖心、更贴心的服务。