杨洋
工行承德围场支行一直以来高度重视服务工作，树立服务创造价值的理念，全面提升优质服务水平，认真践行以客户为中心的服务理念，主动提供人性化、有温度的金融服务，力促各项服务快速发展。
9月7日上午，一位七十多岁的老大爷来到营业室办理存折取款业务，大堂经理看到后主动上前询问后帮忙取号，并搀扶老大爷坐在了椅子上，通过细心询问得知老大爷儿女长年不在家，便只能来银行自己支取工资。老大爷说自己年龄大了，听力不好，担心听不到叫号机叫好，大堂经理耐心安抚。叫号机叫到老大爷的号时，大堂经理留意聆听并指引其到柜台办理，细心指导其按密码和签字，顺利完成了取款业务。老大爷取完工资后，对大堂经理的热情服务连连称赞。
一次简单的服务，对于银行来说，只不过是举手之劳，但是对于客户来说，却意义重大。客户的满意是银行生存与发展的基准。工行承德围场支行始终将服务客户放在首位，扎扎实实地为客户解决好每一个问题。
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