工行承德分行积极开展“工行小青星驿站”标杆网点创建工作

赵家旺  包琳琳

为加快构建融合开放的网点服务生态，全面助力网点竞争力提升，工商银行承德分行以上级行工行驿站服务生态建设运营相关方案为指导思想，结合辖内网点地理位置、员工结构和客户群体情况，对辖内开发区阳光支行进行了“工行小青星驿站”标杆网点打造。

一、将“工行小青星驿站”打造成为网点靓丽风景线

1.丰富便民设施

在阳光支行原有工行驿站配置基础上,根据网点客群实际情况又增配了4项惠民服务,包括提供洗手间、雨伞(或雨具)、急救箱、复印/打印机等服务设施。

2.        靓化展示栏

制作标识及宣传展示栏,利用网点入口右侧墙面打造小青星驿站。展示栏上印有“小青星驿站”公约，向公众公布我行志愿者服务承诺，践行社会责任。公约旁边设立公益活动展示栏，向公众展示我行组织参与的公益活动，树立我行良好形象。展示栏中间放置电视广告机，播放公益及宣教视频，普及金融知识，提高公众金融素养。电视机下放置我行便民服务介绍，向公众展示我行便民服务。

3.        加强公益宣传

利用展示栏右侧的公众教育区进行“河北青年志愿者证”联名卡宣传物料布放和宣传，同时对我行公益形象进行宣传展示，营造氛围；在厅堂内还设置了电子广告屏，用于播放宣传材料及公益广告；在会客室设置“金团助青企”展示墙，对我行针对广大青年创业者的金融支持政策进行展示宣传，为广大青年客户提供更加便捷、优质、高效的金融服务和金融产品。

二、开展系列公益志愿活动

1.        关爱儿童成长

在六一儿童节组织开展儿童成长关爱主题活动。利用六一儿童节契机进行宝贝卡宣传活动，助力宝贝成长卡、贺岁金等业务发展。一是组织外拓团队参加附近商场举办的六一儿童节活动，为小客户介绍我行宝贝卡业务。二是在网点内工行小青星驿站内举办宝贝卡微沙龙活动，为等候办理业务的客户介绍我行宝贝卡业务，并现场为成功办理宝贝成长卡的小朋友发放精美礼品。

2.        助力高考学子

高考期间在网点工行小青星驿站内设置高考助考站为广大考生和家长提供休憩、热水、纸、笔、免费复印等服务。同时，在网点外为学生及家长提供矿泉水、口罩、手提袋等物品，并开展防范洗钱、存款保险等金融知识宣传，提升该行社会形象，彰显大行担当。

3.        开展爱目行动

为提高全社会对儿童视力健康的关注，促进儿童视力保护，引导更多的青年志愿者践行和宣传志愿服务精神。承德分行本部与阳光支行一同举办“ 看见公益 爱目同行”活动，联合当地医疗机构为青少年开展一次眼科方面的义诊，并开展护眼知识讲座，广泛宣传科学的护眼常识，同时对青少年进行金融知识普及。

三、下一步工作

下一步，该行将继续完善小青星驿站创建打造相关细节，持续丰富驿站生态公益场景内容，提升志愿服务组织和志愿服务项目数量，拓展志愿服务受众群体广度，提升网点价值创造力、树立我行良好品牌形象。