赵家旺 郭紫薇
服务至上一直作为承德县支行始终贯彻落实的根本理念，自客户进门时即开展一站式服务帮助客户从根本解决问题。承德县支行在积极落实完成各项业务指标的同时，也在不断加强完善服务，全力为客户打造优质文明舒心的服务。
承德县上谷镇马杖子村距承德县支行营业室近50分钟的路程，交通往来并不十分便捷。由于近日马杖子村村民有办卡业务需要，为了贯彻“以客户为中心，服务创造价值”的宗旨，承德县青年员工利用每周二、周五早晨村民在村委会做核酸的便捷条件，利用外拓设备上门为村民开立银行卡，并积极宣传注册兴农通APP提供民生、服务点、村务服务和普惠服务。让村民足不出远门既可享受我行优质服务，村民对我行上门办理业务给予了充分肯定和感谢。
工行承德县支行始终通过日常加强员工培训和管理，提升员工的服务素质、业务素质和政治素质，以员工的高素质打造一个高服务水平的网点，始终高度重视客户的需求、建议和意见，全力打造优质文明服务，确保业绩水平与服务水平的相辅相成，共同提高。
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