工行承德分行 回收兑换残损人民币取得实效

本报讯（闫向坤）为贯彻落实“我为群众办实事”实践活动要求，工行承德分行以提升承德市流通人民币整洁度为己任，多措并举，强化残损人民币回收兑换，取得良好效果。截至2021年11月末，共清点残损人民币2.73亿元，占承德市金融机构清点残损币总量的42.18％。

强化理念转变，该行组织召开“我为群众办实事、人民币服务再提升”专题工作会议，转变管理者服务理念、服务意识，充分认识残缺污损人民币回收工作的重要性，准确掌握残损人民币兑换标准、服务规范。按照服务社会、服务百姓的工作要求，认真做好残损人民币兑换回收工作。

强化执行回笼，该行对各网点残损人民币库存进行全面自查摸底，限期将现金进行全面清分，为各网点配备残缺污损人民币兑换仪，通过机具＋人工的方式，加大挑残、整点力度，提升网点服务效率，迅速回笼残损人民币到该行现金营运中心，统一集中上缴，提升执行效率。

强化公众宣传，该行通过网点阵地、场景外拓等线下形式以及微信公众号、新媒体等线上渠道多种形式向客户宣讲爱护人民币的重要意义，对人民币保管、残损人民币兑换等相关知识认真进行讲解宣传。

残损人民币的回收兑换拉近了该行与客户之间的距离，进一步提升网点服务质量和水平，为承德市人民币流通整洁度做出应有贡献，彰显了工商银行责任担当的大行形象。