近日，一位年过六旬的阿姨带着亲笔手写的表扬信来到了中国银行承德县支行，对工作人员耐心细致、贴心周到的服务表示诚挚感谢，字里行间满是信任与认可。
据悉，阿姨前日办理业务时，因对流程不熟悉、操作不便十分困扰，厅堂工作人员见状主动上前搀扶引导、全程陪同，耐心讲解业务要点、协助填写单据，全程态度温和、服务规范、细致核对、快速办结，同时向阿姨宣讲了反假反诈知识，让阿姨倍感温暖。一封表扬信，是客户最朴素的肯定，更是对银行服务工作的激励。承德县中行始终坚持以客户为中心，聚焦老年客户等群体需求，优化适老化服务，用真心、耐心、细心办好每一笔业务，以有温度的金融服务守护客户的信赖。（李想）
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