近日，一名女士神色慌张地前往建行承德翠桥支行，要求将个人定期存单挂入银行卡。鉴于近期电信诈骗高发，支行营运主管立即提高警觉，第一时间向客户提示风险，明确告知“犯罪分子可能通过手机银行操作银行卡内定期存款，务必严加防范。”
柜员同步配合营运主管，主动询问客户办理存单挂卡业务的具体原因，客户却始终沉默，仅坚持要求办理。营业主管再次对客户进行风险提示：“切勿轻信陌生人电话，无论对方以何种理由索要验证码或要求按照其指示办理任何操作，都不要相信；如有疑问，可直接咨询公安局反诈中心或银行工作人员。”
在工作人员持续的风险提示下，这名女士眼神逐渐露出恐慌，最终放弃办理业务，拿起存单迅速离开网点。第二天上午，该客户再次来到网点，告知已遭遇电信诈骗，正是由于前一日工作人员的专业负责与及时劝阻，其名下23万元定期存单才得以保全。
在该起反诈骗案件中，翠桥支行始终快速反应，努力为客户把好资金安全关，守好客户“钱袋子”，做百姓身边信得过的银行。（高玉娜）
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