近日，一名客户来到建行承德高新区支行，表示自己母亲的银行卡到期，而且老人年事已高行动不便，本人不能到网点进行业务办理。现在需使用卡内资金,工作人员立即告知客户可以为其提供上门服务。在与客户沟通中确定了上门服务的时间和地点，次日2名工作人员到达老人家中提供上门服务，解决了老人的燃眉之急，用实际行动得到了老人及其家人的称赞。业务办理结束后，客户拨打95533表扬工单，对建行高新区支行高效的业务办理和热情周到的服务进行了充分的肯定和赞扬。
建行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，积极践行社会责任，“劳动者港湾”不仅为户外劳动者提供休憩之所，还在适老化服务领域不断深耕，尤其是上门服务，解决了众多老年人的实际困难。（高新区支行 王丽伟）
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