在双滦区穿梭的车流中，有一辆出租车犹如一颗流动的“文明之星”，而驾驶它的冯国胜自从事出租汽车客运行业以来，始终以饱满的热情、优质的服务，成为行业内有口皆碑的优秀从业人员。
冯国胜将“乘客需求至上”的理念深植心间。每天出车前，他都会仔细擦拭车辆，让车身光洁如新、内饰一尘不染，为乘客营造温馨宜人的乘车环境。每当遇到老年乘客，他总是快步下车，搀扶老人上车落座，小心翼翼地搬运行李；碰上带着小孩的乘客，他会第一时间贴心提醒注意安全；而面对外地乘客，他则化身热情的“城市讲解员”，耐心解答疑问，滔滔不绝地介绍城市的风土人情、景点美食，让乘客在短暂的旅途中感受到这座城市的独特魅力。
1月15日上午，一位乘客从双滦区锦绣城二区打车前往三岔口。车辆抵达目的地，乘客匆匆下车。冯国胜习惯性地回头检查后座，一眼便看到后座有一部手机，他立刻下车喊停失主取回手机。
2月18日清晨，在承钢宾馆住宿的一位乘客乘坐冯国胜的出租车前往承德南站。到达目的地后，乘客匆忙下车，将笔记本电脑遗忘在车上。冯国胜发现电脑时，已经从市里回到了双滦，想到乘客可能因丢失电脑耽误行程，他顾不上休息，立即查看微信支付记录取得失主联系方式，驱车原路返回，终于在发车前将笔记本电脑送到失主手中。
冯国胜作为双滦交通出租汽车有限责任公司司机，以精湛的驾驶技术、真诚的服务态度、无私的奉献精神，赢得乘客的广泛赞誉和行业的高度认可。他就像城市道路上的一盏明灯，用温暖和善意照亮每一位乘客的出行之路。 和合承德网记者 马思稳
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