每月15日是承德双桥区发放退休工资的日子，每到月中，建行承德分行营业部的厅堂就会有大量老年客户到店支取退休工资。夏季高温，为做好老年客群的服务，切实提升支行适老化服务的能力，支行提前准备了小扇子、风油精等防暑物资，在气温较高的时间段针对厅堂等候老年客户进行发放，同时安排专人做好行动不便老年客户的相关服务。
支行的服务获得了老年人的微笑与认可，也换来了支行员工内心的欣喜与快乐。后续，建行承德分行营业部也会持续做好适老化服务，切实做好老年客群的关心关怀工作。
（刘佳丽）
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