近日，临近下班，由于外面正下大雨，过往行人来到建行承德都统府支行屋檐下避雨，该支行大堂经理主动邀请行外避雨客户在大堂避雨，并为其递上热水，同时准备了雨伞和雨衣供客户使用，雨停后安排客户有序离开。
服务无小事，细节服务彰显大行气节，对待客户不能仅仅是为其办理好业务，也要在生活中给予客户关心和帮助，以小行动温暖客户。（滕云畅）
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