近日，建行承德高新区支行接到客户电话求助，客户母亲的社保卡密码锁定且老人身患重疾常年卧床，现在急需使用卡内资金。支行接到求助后，立即与客户沟通确定上门服务的时间，当天支行员工利用下班时间到达客户家中为客户提供上门服务。次日，其子女到支行进行代办重置密码业务，解决了客户的燃眉之急，用实际行动得到了老人及其家人的称赞。
建行承德高新区支行高度重视客户服务，始终将客户的需求放在第一位，今后将继续紧紧围绕客户的金融服务需求，急客户之所急，想客户之所想，持续履行国有大行的社会责任和担当，提高服务意识和水平，增加客户的幸福感、满足感，持续为广大客户提供优质高效的金融服务。（王丽伟)
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