市交通运输综合行政执法支队全力提升出租车行业服务水平

和合承德网讯（记者李亚冰，通讯员白梦）为更好服务我市文旅经济，向全国旅客展示城市形象，日前，市交通运输综合行政执法支队把准规范、服务、提升等主基调，多措并举全力提升出租车行业服务水平，助力擦亮承德旅游品牌。

强化节假日旅游高峰期执法工作，围绕高铁站、客运站、旅游风景区及游客集散地等重点区域，查处巡游出租汽车不按规定出具票据、拒载、绕道、甩客、不按规定使用计价器、车容车貌不整洁等行为，净化旅游客运环境，增强旅游交通服务保障。通过执法人员和出租车公司双向对从业人员一对一培训教育的方式，引导教育广大出租车从业人员在旅游高峰期做到“三严一务必”（即严禁拒载；严禁喊客、揽客、甩客；严格按计价器显示金额收费，做好加收2元燃油附加费解释工作；务必做到文明服务、规范服务、热情服务），推动出租车服务品质化提升。

积极探索出租车驾驶员“司兼导”服务模式，倡导驾驶员在为旅客提供出行服务的同时，化身文明出行倡导者，担当旅游向导，讲好承德故事，主动介绍景点，让出租车真正成为城市“流动名片”。同时，畅通投诉渠道，认真核实并依法处理“12328”和“12345”热线转办的各类举报投诉，保障旅客合法权益，为提升广大旅客出行满意度，做大做强做优承德文旅经济提供交通运输保障。