建行承德分行开展消费者权益保护教育宣传活动

为全面系统地宣传和普及金融知识，保障消费者权益，让群众享受更好的服务，建行承德分行组织开展消费者权益保护系列宣传活动。

活动过程中，建行承德分行与人民银行承德中心支行共同走进河北石油职业技术大学，对大学生群体开展金融知识宣传活动，通过布放展板、悬挂条幅并向往来大学生发放宣传折页等形式普及金融知识，在场大学生踊跃参与，对自身遇到的金融问题现场提问，联合团队现场给予了解答，营造了良好的宣传氛围。同时，建行承德分行联合双桥区反诈中心，在承德市中心广场就目前客户关心的涉赌涉诈问题进行知识宣传和风险提示。

线上线下有机结合，做好金融知识普及工作，履行社会责任，展现建行风采。线上通过自制金融宣教主题微视频、长图文等形式，组织员工微信转发广泛传播金融知识，组织网点朋友圈转发。利用“云工作室”开展宣传，注重线上金融服务渠道的普及与宣传，引导消费者通过官方网站、手机银行等线上方式办理金融业务；线下注重发挥营业场所宣教阵地作用，宣传主题鲜明，制作“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”宣传条幅布放在网点明显位置，同时摆放易拉宝、宣传海报、宣传折页。内容覆盖警惕不法贷款中介诱导消费者违规转贷风险、防范租借信用卡风险、理性投保“五注意”，防范不规范使用“银行”字样风险、防范“代理退保”风险、警惕“投资养老”、“以房养老”金融诈骗风险。厅堂广告机、自助设备等集中投放宣传图片，以“港湾微沙龙”、“裕农通”为载体，加强对农村居民、小微企业等群体金融知识宣传教育，推动金融知识宣教常态化与特色化，提升公众金融风险防范能力。厅堂大堂经理，主动、定时对厅堂客户展开宣传。以“防诈骗”“识假币”“防范非法集资”“珍惜个人信用”等内容为主题，在厅堂微沙龙开展“消保小课堂”，在解答客户业务咨询的同时，向客户宣传非法集资危害和个人征信知识。

聚焦重点人群，提升宣传质效。利用消费教育开展“五进”活动，走进社区、企业、农村、学校、景点等场所，针对老年客群、青少年客群、农村客群、新市民客群进行宣传。走进腾飞学校、河北石油职业技术大学为学生们开展了一次生动的金融知识课；建行滦平支行、宽城支行、兴隆支行、围场支行分别走进当地农村手把手地教老人如何使用电子设备，耐心细致地讲解用卡安全、防诈骗等金融知识，同时对困难老人送去米、油物资，让困难老人感受到金融服务的爱和温暖。市区支行分头走进代工单位、工业园区，开展金融知识宣传活动进一步提升了客户防范金融风险和信息安全意识。

本次宣传活动影响范围大，效果显著。累计发放宣传折页10000余份，引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益，倡导理性消费观念、培育良好金融消费生态环境，让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务。（韩圯林）