和合承德网记者 胡杨
“社区是政策落地的‘最后一公里’，空置房物业费争议已成为百姓关注的议题之一。”市人大代表、欢乐江山社区干部王静亚在走访中发现，不少业主因房屋空置仍需缴纳全额物业费，物业企业也面临服务成本压力，双方纠纷逐年增多。今年参会，她带来了《关于完善空置房物业费减免机制的建议》，为平衡业主诉求与物业运营发声。
谈及议案初衷，王静亚坦言源于社区真实案例：“有业主常年在外工作，房子空置三年却要全额缴费，而物业的保洁、安保等服务主要面向公共区域，业主未享受到专属服务，像我们社区11个小区，空置率就有20%，这种权利义务不对等很容易引发矛盾。”为此，她调研了多个先行城市的经验，结合社区实际设计了梯度化方案。
“空置认定是关键，必须清晰可操作。”王静亚提出，应以“连续空置6个月+水电气低用量”为法定标准，既避免业主“伪空置”避费，也降低认定难度。同时，申请流程需简化，业主提交凭证后，物业需在7个工作日内完成核验，让政策落地更高效。针对减免比例，她建议按空置时长梯度设置：6个月至1年缴80%，1至2年缴70%，2年以上且承诺短期不入住的，仅缴基础服务费，“这样既保障业主权益，也为物业留存运营空间。”
在平衡多方利益上，王静亚有着基层治理的实操思考：“物业收入缺口不能单靠一方承担，可通过政府适当补贴、小区公共收益补充、物业优化成本等方式共担。”她特别强调，必须以法规形式明确服务质量底线，“不能因费用减免就降低保洁、安保标准，住建部门应定期抽查，确保公共服务不打折扣。”
“政策落地需要法律护航。”王静亚还建议修订地方物业管理条例，将减免标准、认定程序纳入法规。同时要求在物业服务合同中明确相关条款，保障业主知情权。“基层治理既要讲法理，也要有温度。”她表示，希望通过这一议案，让空置房业主缴得明白、物业企业服务得安心，推动形成“业主守信、物业尽责、政府监管”的良性治理生态，让社区更和谐宜居。
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