“多谢‘老娄调解室’这几天费心费力地调解，楼上卫生间往我家漏水的难题彻底解决了！”营子区兴煤社区的赵大爷笑着说，“我们街坊这么多年，我就信娄树存这个人，没别的！”
“老娄调解室”从2013年1月成立起，就贴着居民的生活走，把和社区百姓的距离拉得格外近。这些年里，它化解了一茬又一茬的矛盾纠纷，成了新时代“枫桥经验”在基层落地的鲜活模样。如今在兴煤社区，居民遇上点小摩擦、小疙瘩，头一个想到的准是这儿。
2020年4月26日6时10分，梧桐花园小区7号楼王爱敏家突发煤气爆炸：门窗被气浪掀飞70余米，砸坏邻居3扇防盗门、楼下8辆汽车，王爱敏烧伤后紧急转院。现场车主围着哭泣的王爱敏家人激烈索赔，冲突一触即发。7时许，娄树存与网格员赶到，急忙拦住众人：“到调解室坐下谈！”调解时，他逐位接待车主——面对拍桌催赔的、心疼新车被毁的，他一边递水安抚、承诺“赔偿我盯到底”，一边引导车主换位思考：“王爱敏住院，家里已乱成一锅粥，逼急了谁都难。”在娄树存悉心调解下，终于让车主们从怒火中冷静下来，最终达成19.36万元赔偿协议，一场即将激化的纠纷就此化解。
一桩桩、一件件，在社区干部和“老娄调解室”的共同努力下，不知“啃”下了多少难化解的矛盾纠纷。从单元楼里空调声太吵、下水道上堵下漏，到小区车位不够、路灯不亮，再到家里婆媳闹别扭……只要有矛盾冒头的地方，都能看到调解室工作人员的身影。
“遇到难事儿的我们常常是揣着‘心结’、愁眉苦脸地走进‘老娄调解室’，最后却能舒舒展展、乐呵呵地走出去。”社区居民们都说，经调解室一撮合，剑拔弩张的争吵埋怨，总能变成互相体谅的暖心话，一件件让人头疼的“麻烦事”，就这么解开了疙瘩。
面对成绩，“老娄调解室”没停下探索的脚步，还一个劲儿地创新调解模式。“我现在琢磨着把法院、司法、社区、律师、劳动仲裁这些专业力量，和老党员、老干部、热心居民这些‘民间好手’凑到一块儿，用‘1+1+X’的调解模式组成调解小组，专啃矛盾纠纷的‘硬骨头’。”娄树存说，这样能充分发挥党员的先锋带头作用，把各方资源拧成一股绳，搭起共建共治共享的基层治理新框架。
和合承德网记者 胡杨
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