承德车务段多措并举全力确保旅客出行安全

和合承德网讯（记者石盈盈，通讯员平巍巍）近几日的降雨给一些旅客出行带来不便，为此，中国铁路北京局集团有限公司承德车务段，严格落实预警要求，全力保障旅客出行安全。

承德车务段第一时间召开专题会议，部署启动防洪应急响应机制，研究分工包保和应急处置方案。各车站干部职工坚守岗位，密切关注雨情、水情变化，及时掌握站内设备设施状况，确保运输安全。

在水害严重地段，备足沙袋等防洪物资；在管内主要客运站进出站口、连廊、天桥、地道等关键处所铺设防滑地垫，增派人员加强旅客乘降组织和问询解答，并在重点部位增设工作人员，及时处理地面湿滑；对大客流、同台列车到岗进行帮班作业，并结合受降雨影响部分列车晚点停运的突发情况，及时发布列车运行信息，加开售、退票窗口，积极引导和协助旅客办理改签、退票业务；在扶梯口、站台等重点部位加强安全广播宣传和盯控，全力保障旅客安全有序出行；发挥火车站地势高的优势，在车站设置专门区域作为沿线受灾群众临时避难场所，利用铁路轨道车紧急调运食品物资，协助妥善安置受灾群众。

同时，在承德车务段承德南站候车室、进出站通道、站台等重点位置增设“雨天地面湿滑、注意安全”的宣传标语；明确责任分工，保证重点时段、重点列车各个岗位有干部盯控；在车站服务台配备瓶装饮用水150箱，免费为有饮水需求的旅客提供饮用水；加强现场巡视，对老幼病残孕等重点旅客和通过12306工单预约的重点旅客，及时上前询问情况，主动做好帮扶，协助乘降。

此外，承德车务段兴隆县西站针对兴隆县城断交、站前公路积水成河，旅客无法通行的情况，积极协调地方政府和交通部门，调集越野车和铲车摆渡旅客，并联系出租车接运旅客。对暂时无法离开车站的百余名到达旅客，引导至候车室等候，做好安抚及服务工作，直至地方接驳秩序恢复正常，滞留旅客全部安全离开车站。

面对强降雨带来的不便，承德车务段千方百计为旅客提供帮助。同时，铁路部门提醒广大旅客及时关注车站公告或登录铁路12306网站查询，以免耽误行程。