人社服务24小时“不打烊”自助服务区让便民服务触手可及

和合承德网讯（记者娄丽双，通讯员于清宝）6月8日19时许，暮色将至，李女士脚步匆匆地赶到市人力资源和社会保障公共服务中心的自助服务区。她眉头紧锁，满脸焦急，急需打印一份社保缴费凭证用于职称申报。

“最近一周都在出差，刚回承德就赶来这了，明天就要向单位提交职称申报材料，材料里还差这一份凭证，要不是人社局开通了24小时人社自助服务区，可就来不及了！”李女士一边说着，一边快步走到自助服务机前。在屏幕提示的指引下，她仅用身份证就顺利打印出所需凭证。拿到凭证的那一刻，她长舒一口气，脸上露出了笑容：“太方便了！没想到在周末的这个时间能把事办成，以后办事就不用请假了！”

推开市人力资源和社会保障公共服务中心的大门，门口两台自助服务一体机散发着柔和的蓝光，24小时“在岗待命”。“您看这设备，现在即便是晚上十点，还能看见陆续有群众来办业务。”市人社局负责人指着自助服务区深有感触地说道，“以前人社服务遵循‘5×8小时’模式，工作人员上班，群众也在上班；工作人员下班，群众也没地儿办事。很多上班族为了办业务得专门请假，既耽误工作，又给大家添负担。”他拿起操作指南，一边演示一边介绍：“为解决这个难题，我们反复调研、优化方案，围绕‘错峰办事、自助办理’的思路，打造了这个24小时服务区，就是想让群众随时都能把事办成、办好。”

今年以来，市人社局锚定“聚焦中国式现代化生动实践、推动人社工作全面提档升级”目标，深入开展“六项提质行动2025”系列行动，全方位提升人社事业发展质效。作为窗口服务前沿阵地，全市人社公共服务中心紧盯服务群众“最后一百米”，全新设立的24小时自助服务区，正以不间断的服务温暖着城市的每个角落。

据了解，该服务区自6月3日正式启用后，群众只需携带社保卡、身份证，或使用电子社保卡，就能随时办理企业养老保险、灵活就业人员养老保险等6大类44项业务，轻松实现社保参保查询、打印社保凭证等功能，真正做到“随时来、随时办”。

从“5×8小时”到“7×24小时”，这不仅是服务时长的简单延伸，更是人社部门深化“放管服”改革、优化营商环境的生动实践。未来，市人社部门将持续创新，不断拓展自助服务功能、丰富服务内容，让人社服务更有速度、更有温度，为群众和企业带来更多便利。