全市启用“24小时人社自助服务区”提升服务效能

本网讯（记者李亚冰、马思稳，通讯员于清宝）今年以来，市人社局坚持以“聚焦中国式现代化生动实践、推动人社工作全面提档升级”为主基调，集中精力开展“六项提质行动2025”系列行动，全面提升人社事业工作整体质效。全市人社公共服务中心作为窗口服务单位，聚焦解决服务群众“最后一百米”，设立24小时自助服务区，不断提升服务效能。

“传统的人社服务通常遵循‘5×8小时’的工作模式，这与大多数上班族的工作时间重合，导致很多人不能及时办理业务，给群众带来了极大的不便。”市人社局相关负责人介绍，为推动解决办事群众“上班时间没空办，下班时间没处办”这一痛点，市人社局出台了《“人社公共服务提质行动2025”行动方案》，按照方案的安排，切实提升人社服务的便利性和可及性，积极探索创新服务模式，围绕“错峰办事、自助办理”的理念，精心打造了“24小时人社自助服务区”，并于6月3日正式投入使用。

群众只需携带社保卡、身份证或者使用电子社保卡，即可在任意时间前往自助服务区，办理企业养老保险、灵活就业人员养老保险、机关事业养老保险、工伤保险、失业保险、就业创业服务等6类44项服务内容，轻松实现社保参保查询、打印社保凭证等功能。

这一创新举措标志着我市人社服务从“5×8小时”向“7×24小时”的跨越升级，为群众和企业办事提供了全天候、不打烊的优质服务。同时，这也是市人社部门深化“放管服”改革、优化营商环境的又一重要成果。市人社部门将继续加大创新力度，不断拓展自助服务功能，丰富服务内容，为群众和企业提供更加全面、优质、高效的人社服务。