和合承德网记者 王鑫
“五一”假期期间，我市以“志愿服务+惠民举措”双轮驱动，为游客打造安全、文明、舒适的旅游环境。景区内外，志愿者的“红马甲”与免费停车标识成为一道亮丽风景，赢得外地游客频频点赞。
5月1日上午，避暑山庄景区入口处，来自石家庄的游客李女士正因手机信号不佳无法导航而焦急。身着“红马甲”的志愿者发现后迅速上前，递上纸质地图并手绘路线。“志愿者不仅指路，还提醒我们避峰游览，连哪里能拍到最美湖景都标注上了，太贴心了！”李女士感慨道。
采访中记者了解到，为提升旅游服务质量，市区的热门景点外，均设置了文明旅游志愿服务点，志愿者等候在此，随时为游客提供咨询、应急救助等服务。此外，城管、环卫部门组建的应急分队全天候巡逻，及时清理垃圾、疏导人流。游客陈女士对承德的旅游环境竖起大拇指：“景区厕所干净，路上不见垃圾，游玩体验比预想中还舒心。”
“导航显示景区停车场已满，我们正发愁时，路标提示附近学校可免费停车，还有志愿者引导，5分钟就停好了。”来自天津的游客王先生将车停入竹林寺小学操场后，对我市的便民举措连连称赞。
针对节假日“停车难”问题，双桥区持续开放行政机关、企事业单位及学校停车场，12处点位释放800个免费车位。山庄小学停车场内，志愿者刘颖手持指示牌引导车辆：“我们实行‘先停车后登记’，车主刷身份证即可快速入场，平均20秒通过一辆车。”河南游客赵女士说：“原本担心绕路耽误时间，结果一路畅通，省下的时间能多逛一个景点了。”
“从停车到游览，每个环节都能感受到这座城市的用心。”辽宁游客周先生表示，免费停车和志愿者的专业服务让他决定“下次带父母再来深度游”。
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