柴宝良调研检查“五一”公共交通安全和便民服务保障工作

柴宝良调研检查“五一”公共交通安全和便民服务保障工作

傅海旺参加

本网讯（记者王畅）5月4日，市委书记柴宝良到中心城区调研检查“五一”公共交通安全和便民服务保障工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，坚决落实省委、省政府部署要求，抓实安全保障，提高服务水平，确保人民群众度过一个欢乐祥和的假期。市人大常委会主任傅海旺参加。

“接通率多少？办理情况如何？群众满意度怎么样？”在市12345政务服务便民热线中心话务大厅，柴宝良详细了解“五一”假期投诉受理、转办、处置等情况。他强调，要以群众满意为标准，增强服务意识，提升服务水平，以“接诉即办”“办就办好”不断增强群众幸福感满意度。要坚持问题导向，对多次接到的同类投诉，深入梳理分析原因，从源头为群众解决问题。要强化办理落实，对转办的问题明确专人督办，确保问题真解决、群众真满意。

承德南站的“小青橙”旅游志愿服务岗是我市一道亮丽的风景线。柴宝良亲切看望慰问岗位上的青年志愿者，充分肯定他们的志愿精神和志愿行动，鼓励他们继续展现承德良好形象，为游客提供热情周到、贴心暖心的服务。柴宝良还来到承德南站候车大厅、消防中控室，详细了解旅客出行服务保障、消防安全等情况。他强调，要压实消防安全责任，强化隐患排查，严格落实消防巡查、值班值守等制度，加大对电气火灾风险监管力度，守护好游客的生命财产安全。

在汽车东站，柴宝良来到重点营运车辆安全监控中心，详细了解“两客一危”监管、公交企业安全管理等情况。他强调，要健全完善车辆安全管理制度，加强智能化动态监管，严格车辆安全定期检查，确保营运安全。