承德盛装待发 笑迎八方来客

——承德全方位筹备旅游旺季一线见闻

随着气温逐渐回暖，旅游旺季即将到来。为了给广大游客呈现一个干净、整洁、有序且充满魅力的旅游环境和城市形象，我市各相关部门积极行动，精心筹备，一场全方位的旅游旺季准备工作如火如荼地展开：从景区内外到城市的大街小巷，从基础设施的维护到服务品质的提升，他们用实际行动营造出这座城市对游客诚挚欢迎的浓厚氛围，让市民和游客感受到浓浓的“承德温度”。

打造景区“品质范”

春日里的避暑山庄宁静悠然，美不胜收。湖畔垂柳依依，嫩绿的丝绦随风轻舞，亲吻着澄澈如镜的湖面；各色繁花肆意绽放，交织成烂漫花海；远处山峦叠翠，与蓝天白云相映成趣……游人悠然泛舟，于碧波之上惬意赏景，静静品味这份春日限定的闲适与美好。

在旅游旺季即将到来之际，为让游客享受到更加舒适整洁、秩序井然的游览环境，连日来，避暑山庄及周围寺庙景区服务中心不断完善安全保障与旅游管理体系，强化安防队伍与服务接待能力，加大景区营销宣传力度，使景区在旅游高峰期间能够安全平稳运行，提升游客游览体验。

“这个灭火器在使用时要先拔下保险销，握住喷管、按压把手，将灭火器的喷流对准火源根部……”日前，在避暑山庄停车场，开展了一场安全知识技能培训与消防演练，景区服务中心的员工们仔细聆听讲解，重点学习了古建筑火灾防控、安全隐患排查、组织疏散逃生、消防宣传教育等方面知识，安防能力得到了提升。

景区的环境是给游客的第一印象，关乎游客的游览体验。在避暑山庄，工作人员针对环境卫生、旅游秩序、旅游服务设施等重点领域，开展了一场全面深入的集中检查与整治行动。

4月15日下午，一艘打捞船在湖面上往来穿梭，打捞人员站在船上熟练操控着专业打捞设备，清理着湖区的水草，随着打捞船不断作业，原本略显杂乱的湖面渐渐恢复清澈，波光粼粼；在游船等候区，工作人员仔细检查着等候区的安全设施，栏杆是否稳固、救生设备是否齐全，每检查完一处都会认真做好记录，从点滴处为游客筑牢安全防线。

“我们结合今年以来游客接待情况及网络预订等数据，对‘五一’游客接待量进行预判，以做好游客接待准备工作。”景区相关负责人表示，在旺季来临前，通过向社会公开招聘临时工作人员，增设门区刷票、引导、秩序维护等人员，为游客顺利进入景区提供全方位服务。同时，各景区还根据各自特点对一线工作人员进行了服务礼仪和业务知识培训，让大家更加熟悉业务工作，不断增强服务的质量和效率。

“这52台入园闸机及门区监控系统都进行了全面的检查维护和校验，保证设施设备运行安全、监控点位清晰。”在工作人员的指引下，记者看到，在德汇门前的入园区域，设施完备，秩序井然。同时，为了保持信号网络稳定，还增加景区周边的移动数据并发量，确保游客手机网络通畅，协调各大网络购票平台对景区门票销售网络给予同步数据保障。

“我在浏览景区官方购票网站时看到咱们景区推出了好几种组合的优惠门票，正好‘五一’有朋友来承德玩，可以推荐他们选一种感兴趣的游玩组合。”在市民宋女士看来，今年景区为满足游客的不同游览需求，推出的“避暑山庄+布达拉·行宫+磬锤峰”“避暑山庄+布达拉·行宫”“避暑山庄+磬锤峰”门票组合优惠促销政策，十分贴心。游客通过景区官方的多种平台可以更好地了解旅游动态、提前制定游览攻略，游览体验大大提升。

精雕细琢“城市妆”

四月的承德，暖风轻拂，繁花似锦。紧邻避暑山庄的二仙居步行街热闹非凡，市民与游客穿梭其中，小商贩们的吆喝声此起彼伏，特色小吃的香气弥漫在空气中。

“这里离山庄很近，不少游客会来这‘打卡’，咱们都得规范经营，维护城市形象。”4月15日，市城管局执法人员在巡查时，耐心引导商贩规范经营。“师傅，在这儿摆摊挡路又影响市容，您可以去我们规划好的区域。”在执法人员劝说下，商贩们纷纷配合。

连日来，为了打造整洁有序的市容市貌，市城管局重点加强了对迎宾路、广仁大街等城市主次干道，以及景区周边，南营子大街、二仙居等商业繁华区域的巡查力度。占道经营、乱堆乱放、户外广告破损等现象一经发现，立即清理。其中，对景区周边、商业大街等重要区域的流动商贩治理是一大重点。为了既满足买卖需求，又维护好市容市貌和道路通行，市城管局联合双桥区城管局规划了22个疏散点位，引导流动商贩到点位内规范经营。在其中一个疏散点位，记者看到，商贩们排列整齐，一位卖特色小吃的摊主笑着说：“以前摆摊提心吊胆，现在有了这个固定的地方，生意好做了，心里也踏实了。”截至目前，已规范流动商贩1320余次，清理店外摆放经营600余次，劝阻不文明养犬行为40余起，城市街巷愈发整洁有序。

停车秩序关乎游客的出行体验，市城管局督导经营方对城区内的停车场进行统一规范管理，强化服务保障，完善停车标识标线，及时清理场地卫生，引导车辆有序停放。4月14日下午，在火神庙附近的一个停车场内，管理员王师傅正熟练指挥车辆。“旅游旺季快到了，我们刚重划了标识标线，就盼着给游客留个好印象。”只见停车场内标线清晰，地面干净，车辆停放有序。

与此同时，共享电动车的管理也得到了进一步强化，运营企业增派人手，加大了调度与定位控制，方便市民和游客使用。市城管局还联合各区加强对重点路段的巡逻管控，规范非机动车停放1260余辆次。后续，还将联合公安交管部门规划景区周边临时泊位，与旅游集团协调各企事业机关单位节假日免费开放内部停车场，缓解旅游旺季停车压力，让游客的出行更加便捷。

作为负责清扫都统府大街的环卫人员，赵大姐每天都会沿着街道认真清扫路面。“旅游旺季要来了，得把城市打扫得干干净净，让游客们看到咱们城市最美的一面。”赵大姐说。日前，市城管局督导环卫部门增加了道路清扫保洁频次，延长保洁时间，对景区、公园、广场等重点区域实行精细化水洗机扫。在景区入口处，洒水车、清扫车有序作业，地面洁净如新。同时，垃圾清运日产日清，公厕管理维护加强，城市环境卫生持续提升，处处展现出清新宜人的新面貌。

筑牢设施“硬根基”

“这路面虽破损不严重，但也影响出行，争取上午修好。”几天前，南营子大街一处井盖周边路面出现破损，市城管局组织维修人员来到现场修缮。他们在施工区域外设置了反光锥，熟练地操作机器修缮路面，过往车辆纷纷主动避让。连日来，市城管局组织专业人员对城区路面、路名牌、路灯、景观亮化等设施进行了全面排查。维修路面破损400余平方米、治理窨井盖突出问题244处、修复亮化灯具3900余盏，确保各类基础设施正常运行，为市民游客提供了便利。

4月15日午后，在承德大桥附近的一处城市公园里，绿意葱茏，繁花绽放。园林工人刘师傅正手持剪刀精心修剪树木，“春季是绿化养护的关键时期，我们要把这些树木修剪得漂漂亮亮，让城市更添生机。”这些天，园林部门针对季节特点积极开展春季绿化养护工作，对城区内的行道树、绿化带进行了修剪、施肥、浇水，补植缺失苗木，加快春季绿化的生长恢复，提前防治病虫害、抑制杨柳飞絮。目前，新补植的苗木已经开始吐露新芽，为城市注入活力。

“我们围绕‘强举措 美环境 优服务 促旅游’主题，从市容市貌、停车秩序、基础设施、环境卫生、园林绿化等多个关键方面全力开展旅游季节保障工作提升城市形象。市、区两级城管环卫部门协同作战，持续提升城市综合服务水平，致力于为市民和游客打造美丽、文明、有序的城市形象和旅游环境。”市城管局的相关负责人表示。目前，各项工作稳步推进中，承德正以全新姿态迎接八方来客。（记者：李莹，通讯员：赵晶然、王亚杰、姜滨、王威，摄影：张雨樵、孟瑶）