和合承德网讯(记者邢海璇,通讯员华真玉)“水是生命之源,你们把水送到了咱老百姓心坎上,是供水战线上最可爱的人!”90岁的抗美援朝老兵白传桃大爷对供水公司工作人员的服务赞不绝口。3月21日,双桥区大老虎沟人防小区供水管道突发跑水,供水公司全力抢修,并为小区居民送水,解决居民用水问题。

当日,供水公司营管中心通过对水表远程监测,发现大老虎沟人防小区内的管道疑似跑水,立即启动二级应急联动机制,一场保障居民用水的紧急行动就此展开。管网公司第一时间响应,维修人员火速奔赴现场,通过现场指导、研究管路分布,争分夺秒排查漏点、修复管道。

为满足居民用水需求,供水公司迅速调配水车,在中午和晚上两次进小区送水。在送水服务的过程中,现场工作人员耐心引导,确保送水过程有条不紊,居民们带着水桶有序排队接水。工作人员帮助居民接水并解答疑问,赢得居民称赞。
供水公司的举措彰显出营管一体化模式在应对突发供水问题时高效与可靠的优势,使应急情况处置无需繁琐的协调流程,大大提升了响应速度,真正做到了守护城市的生命线。
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