石洞子沟街道“老韩头调解室”：调解居民小纠纷 促进社区大和谐

和合承德网记者 胡杨

“多谢‘老韩头调解室’这几天费心费力多次张罗调解，物业才同意联系相关住户及时清理地下室的大量杂物，要不小区的火灾隐患太大了，住在这都不安心。”家住双桥区石洞子沟静雅小区的业主陈燕萍终于松了一口气。

“老韩头调解室”调解公道、口碑好，是石洞子沟街道学习践行新时代“枫桥经验”的生动实践。现如今，在石洞子沟街道，居民有了小摩擦、小矛盾，都会第一时间想到这儿。

沿着温家沟往上走，没多远就是“老韩头调解室”，几平方米的小房间里一张长桌、几把椅子就是全部家当。调解室虽简陋，却让全社区的居民诉求有处说、说了有处办，实现了在石洞子沟街道“小纠纷不出网格、大纠纷不出社区、矛盾不上交、就地化解”，将社区和谐氛围推进了一大步。

石洞子沟街道下辖5个社区，共有户籍人口36000余人，常住人口43000余人，地处中心城区，人口流动大、人员结构复杂，辖区内很多不和谐因素大多是邻里矛盾引起的，因为缺乏良好的沟通不能有效解决。在这样的背景下，石洞子沟街道积极发挥调解资源优势和调解能手的引领示范作用，成立“老韩头调解室”，创新群众工作方法，以多方合力解决涉及群众切身利益的矛盾纠纷，促进辖区内和谐稳定。

在这里，社区群众往往带着“心结”，“苦哈哈”地来到“老韩头调解室”，乐呵呵地走出“老韩头调解室”。每每经“老韩头调解室”调解后，事情就从争吵埋怨转化成了互相谅解，一件件“麻烦事”得到和解。

“多亏了街道的干部和调解室的工作人员，我们才能和开发商握手言和，太感谢了。”提起自己的调解经历，居民杜女士脸上都是感激的泪水。

八年前，当时作为回迁户的杜女士和另外几个邻居因为回迁房分配不合理的问题，一纸诉状将开发商告上了法庭，二审过后仍然没有和开发商达成最终的和解，双方就此陷入了长达八年的“拉锯战”。

万般无奈下，他们一起找到了“老韩头调解室”想办法。街道干部与“老韩头调解室”一起对此事进行调解，通过一年的走访、约谈、调解，终于让“剑拔弩张”的两家在调解室里坐到了一起，握手言和达成统一的解决方案。

一桩桩、一件件，在石洞子沟街道办事处的社区干部和“老韩头调解室”的共同努力下，“啃”下了无数块难以化解的“硬骨头”。

从单元楼空调响声太大到下水道上边堵下边漏，从车位不够、路灯不亮到婆媳关系不和……哪里有矛盾，哪里就有调解室工作人员的身影。

就这样，“老韩头调解室”在街道的名气越来越响亮。“‘老韩头调解室’的名字来自老社区干部韩国义。韩国义长期在街道基层工作，2016年起，曾担任过塔沟社区、富家沟社区和石洞子沟社区等社区的书记，他懂法律又有丰富的矛盾调解经验，大家都爱找他帮忙调解社区里的矛盾纠纷。”石洞子沟街道办事处书记韩亚文说，那时候，“老韩头”就有口皆碑。

调解室不大，人却不少。建立在社区网格治理的基础上，由韩国义牵头，司法所、社区调解委员会、各单元楼楼长和每个单元楼的网格员一起组成，运行机制集司法所指导、法院诉前调解和社区干部调解等于一体，用“小切口”解决民生需求“大问题”。

群众调解员，群众都信服。“调解没什么秘诀，好好说，讲清道理最重要。同时，用心用情感化，很多矛盾纠纷都能迎刃而解。”韩国义和调解室的组成人员谈起调解工作时说。

据统计，“老韩头调解室”从成立之初到现在，调解了社区里的大小矛盾纠纷93件，调解率达到100%，在石洞子沟街道形成了听民意、解民困、暖民心的新局面。

谈到调解室今后发展，韩亚文信心满满，“今后，‘老韩头调解室’会继续践行新时代‘枫桥经验’，随着社区矛盾变少，调解室也会从单纯的调解工作转向为社区建设出谋划策，向多元化参与社区建设转型，让‘共建、共治、共享’的社区治理理念深入民心。”