城市“微光”温暖你我

和合承德网记者 王鑫

快递小哥每天将包裹送入千家万户，外卖骑手传递人间烟火味，出租车网约车司机服务市民游客出行……这群忙碌的身影，虽然身处不同岗位，但他们却有一个共同的称号——“城市摆渡人”。

迎着晨曦、伴着繁星，在城市的每一个角落里，这群“城市摆渡人”用自己的方式守护着城市的脉动。

用忙碌脚步 守护城市“烟火气”

“您放心，箱子里放了足够的冰袋，物品都还冰着，我给您放在了指定位置，您回家及时取件。”2月4日中午，顺丰快递员小林在大石庙某小区送完包裹后，顾不上歇一会儿，便匆匆赶往下一个小区。不仅是当天，今年整个春节假期，小林都坚守岗位。

每逢节日假期，大家或外出旅游、或居家休息，但还有许多像小林一样坚守岗位的快递小哥，他们穿梭在承德的大街小巷，从早到晚风雨无阻，把一个又一个包裹递送到市民手中。

“对快递行业来说，越是重要的节日就会越忙。”市邮政管理部门工作人员表示，根据目前统计显示，春节前后，各个快递网点日均快递量激增，每一个快递员平均一天要送百余件快递。“假期期间，为了确保所有包裹安全、及时送到消费者手中，各个网点的工作人员主动申请值班留守，并增加了投递班次。”

和快递小哥一样用脚步丈量城市、守护人间“烟火气”的还有外卖骑手，他们如同大街小巷的一道“风景”，把一份份外卖送进千门万户的同时，也真真切切感受着这座城市的温暖。

2月4日14时许，美团外卖骑手王宇穿戴完毕，准备开始下午的送餐工作。

“当外卖骑手已有3年时间，每当消费者从我们手中接过热腾腾的餐食，说一声‘谢谢’时，就会觉得人与人之间的关系又近了一步。”王宇坦言，干这个职业辛苦，但也有很多感动来自于日常，像平时看到顾客在订单上留下的“雨天地滑，路上慢一点”“外卖小哥辛苦了，路上注意安全”等话语时，这不仅打动了他，也更加激励他用心提供更好地服务。

就在前几天，晚上快下班的王宇手机上又接了一单工作，本想回家休息的他，看到订单内容是一些急救药品时，他果断接了单。“现在除了送餐，平时也有很多订单是购买药品的，一般晚上买药的，不是老人用，就是孩子用，所以无论多晚，这种订单我都第一时间接，也算是发挥我的一点点作用吧。”王宇回想起这几年的工作经历，工作辛苦是在所难免的，但在坚守中也收获了许多快乐。工作中王宇认识了很多朋友，闲暇之余大家也会一起聚餐，平常有什么困难也会相互帮助，这样的氛围总让他心中充满了暖意。

“举手之劳”传递城市正能量

“您是打不到车吗，要去哪里，我可以送你去。”2月4日9时许，出租车司机宋海祯在万华小区附近看到一位孕妇正站在路边东张西望，表情有些焦急，于是上前询问情况。经过了解，原来这名孕妇当天约了检查，眼看检查时间就要到了，但是家人却堵在了半路。

了解情况的宋海祯让这名孕妇赶紧上车，别耽误了检查。“我平时不忙的时候，会开车到一些不好打车的地方转转，万一遇到一些需要帮助的市民，就可以搭把手，尤其老人、孕妇，我是能帮就帮。”宋海祯说道。

宋海祯除了是一名出租车司机，他还是一名城市的志愿者，他身边也有一群像他一样有爱心的司机朋友，他们经常参与市里组织的爱心活动，比如给养老院送东西，每年高考的免费送考，宋海祯都参与其中。从业15年来，他敬老爱幼、热情服务，持续擦亮城市文明“窗口”，展现了良好的行业形象。2023年以来，宋海祯先后获评承德市“最美出租车司机”“诚信经营业主”“五星级驾驶员”等荣誉称号。

几年前的一个冬日，宋海祯在承德西站排队待客时，看到一位70多岁的老人正在路边焦急徘徊。他忙摇下车窗，询问老人情况。后来得知老人是从邯郸坐火车回承德，到承德出站后，不知道如何坐车回家。宋海祯话不多说，问清楚老人家庭住址后，免费将他送回了家。老人儿子万分感激，拿出现金以示感谢，却被宋海祯婉拒了。“谁都有老人，我只是做了一点力所能及的小事。”宋海祯说。

还有一次宋海祯开车经过承德南站西侧环岛时，看到两位外国友人一脸茫然地看着路上远去的出租车直摇头。他凭直觉判断，应该是这两位乘客因语言不通，遇到了困难。他迅速将车开到两位乘客身边，用不太流利的英文进行交谈后得知，他们是南非的留学生，在北京读大一，这次来承德是找朋友玩，要去名都广场。随后，宋海祯将他们安全送到目的地，两位乘客下车后连连道谢。

在宋海祯的职业生涯中，这样助人为乐的事情有很多很多。

每年的高考季都是宋海祯最忙碌的时候。每到这时，他都提前在车上备足备好矿泉水、风油精、酒精、纸巾、文具等物品，以备考生不时之需。每年送考任务下达后，他总是提前研究好路线，在接送考生途中，尽量避开拥堵路段，总能准时、安全地将考生送达目的地。“这是孩子们重要的考试，每当我把他们准时送达考场，心里都非常踏实。”回忆过往，宋海祯脸上挂满笑容，开了15年出租车，路上遇到的事儿挺多的，能给别人提供帮助也是一种幸福。

一次送完乘客回家途中，宋海祯看到一辆小轿车因爆胎停在路边。他不假思索，将自己的车安全停靠在路边后，取出车上的修车工具帮助受困司机换好了轮胎，随后又对该车进行全面检查，确保无问题后才开车离去。面对小轿车司机的称赞，宋海祯摆摆手说道：“送人玫瑰手有余香，帮助别人就是帮助自己。”

为户外劳动者“筑”起暖心港湾

为了加强对新就业群体的关心关爱，提升他们的获得感和幸福感，我市正式启动了“承新驿站”建设项目，并成功打造了237个服务站点。这些站点主要设在人流量大、户外劳动者集中的城区商圈周边。站点建设因地制宜，既有党群活动中心、社区、临街商户，也有环卫、快递行业的工作驿站，将服务与便民紧密联系在一起，为户外工作者筑起了休憩港湾。

2月6日中午，刚送完快递的顺丰快递员陈聪打算吃点饭，休息片刻。于是他就近来到一处户外劳动者服务站点，将沿途收的寄件包裹整理打包后，接上一杯温水，打开饭盒吃起了饭。吃完饭后，他来到一旁的阅读区翻阅起了当天的报刊。在他身旁，更早回来的“小哥”有的正在用微波炉热饭，有的坐在沙发上歇息，为下午的工作养精蓄锐。

“两年前我刚送快递时，吃饭都是坐在路边台阶快速解决，中午实在困了就靠在车边眯一会儿。”回想起当时的情景，再看看如今的变化，陈聪十分感慨，“自从去年有了‘新家’，我们在外奔波一天后，就来这里用餐、休息，确实方便了很多。”

卫生间、空调、微波炉、饮水机、桌椅、雨伞、应急药箱、书籍报刊……为解决环卫工人、快递员、外卖小哥等户外劳动者面临的吃饭难、喝水难、休息难、如厕难问题，近年来我市已相继建成多处设施设备一应俱全的服务站点，成为日渐壮大的新业态就业群体的暖心“港湾”。

“承新驿站”项目是在中共承德市委社会工作部的指导下开展的。市快递行业党委积极参与“承新驿站”建设工作，并创建了“承新承驿”——“安心紫塞 驿路‘邮’我”党建子品牌，强化组织引领和服务保障，积极推动驿站建设，并开展了行业学习交流、技能切磋、志愿服务、暖心关爱、走访慰问等一系列活动，不断增强快递员群体的职业素养和社会责任感。

“有了这个驿站以后，我们这边的快递小哥、跑腿员等，送完货就到这边来坐一会，休息一会、给手机充电，冬天取暖，夏天纳凉，虽然说这些事情很小，但是对于我们来说，却很温馨。有一种被关注、被重视的感觉。”快递小哥王雷笑着说道。

不仅在裕华路附近有这样的暖心服务，在南营子大街、武烈路、都统府大街也根据群体需求，合理进行了安排。相关部门广泛征询快递、外卖小哥、网约司机等新就业群体日常需求清单，在原有场地设施的基础上，积极改造提升驿站的功能，给他们提供续航补给、学习充电的场所。此外，还提供政策、劳动保障等咨询类服务，为外卖、快递员搭建避风港湾。

相关部门的工作人员告诉记者，新的一年，他们将继续提升各项服务内容，充分发挥好驿站在服务保障、诉求征集等方面的实质性作用，确保快递员等新就业群体能够享受到更加贴心、便捷的服务，开展关心关爱新就业群体活动，让美好生活的守护者生活更加美好。