新春走基层｜知你归心似箭 助你一路顺风

——春运首日见闻

和合承德网记者 朱岩 邢海璇 王鑫 李莹 闫立辉 通讯员 霍文凯 陈磊 李大伟

1月14日，2025年春运大幕正式拉开，到2月22日结束，共计40天。回家路上，涌动着游子对团圆的期盼，承载着无数人对家的思念，他们匆匆赶路，奔赴家的温暖。在他们顺畅回家路的背后，是各个相关部门的共同努力、协同保障，他们携起手来，一起助旅客平安出行、顺利回家。

变化多多 路畅人安

春运首日上午9时许，一辆67路公交车稳稳停靠在承德南站公交站，李先生拎着行李，脚步轻快地从车上走下来，沿着指示标识一路向前，几分钟便抵达了进站口。

“请拿好自己的行李，清点好行李件数。”在进站口，工作人员贴心提醒着旅客。

排队、安检、核验、进站，整个过程非常顺畅。“以前春运进站，要先取票，排队时间长不说，还容易因为证件查验问题耽误时间。现在刷身份证就能进站，方便又快捷。”李先生说道。

回想起多年来的回家路，他感慨颇多。

“过去，为了买一张回家的票，我得提前好几天去售票窗口排队，还不一定能买到。”李先生说。“现在动动手指在手机上就能买票，还能提前选好座位。”今年春运期间，铁路12306手机客户端上线了务工人员春运预约购票服务，李先生正是通过专区预约成功购买了往返车票。

“以前坐高铁去北京，最担心的就是换乘不方便。”张先生说，“以前下了高铁，还要拖着行李去坐公交或者出租车，特别麻烦。现在不一样了，北京朝阳站连通了地铁3号线，换乘非常方便，跟着指示走，很快就能换乘。”

除了交通换乘的便捷，如今的高铁站在便民服务方面也下足了功夫。

走进承德南站候车大厅，各类设施一应俱全。母婴室里，温馨舒适，为带宝宝出行的妈妈们提供了一个私密、便捷的空间；超市里，商品琳琅满目，满足旅客们的各类需求；开水间里，24小时供应热水，方便旅客们冲泡方便面或饮品。

14日早8时许，苏桂芝走进承德汽车东站，此时候车大厅已有旅客在候车。环顾四周，她发现候车大厅宽敞明亮，座椅排列整齐，她一眼看到了学雷锋志愿服务台，赶紧走上前去。“您好，孩子提前帮我在网上买票了，说刷身份证就能取，我应该怎么取票呢？”

苏桂芝的儿子在天津工作，今年小孙子出生，考虑到孩子还小，全家决定在天津过年。她提前出发想去帮忙照看孩子，顺便准备过年大扫除，老伴儿等收拾完家里的东西后再出发。

志愿服务者将苏桂芝引导到

自助取票机前，在车站工作人员的引导下取到了车票。“20年前外出打工的时候，买票可费劲了，坐车还要提前排大队买票，有时还买不到。现在有了自助取票机，几分钟就搞定，方便太多了！”

“您往这边走，直接在这里刷身份证过闸机就行，出门就能看见车。”检票口处，“刷脸进站”设备格外引人注目。苏桂芝将身份证放在感应区，再刷脸验证，闸门自动打开。苏桂芝惊诧于通过的速度，不禁感慨道：“以前检票要人工一个个查票，速度慢等待时间长，现在一刷脸就能通过，节省了时间。”

说到方便，李先生也颇有感慨：“以前候车的时候，无聊也只能干坐着，现在大厅里有共享充电宝，可以用手机打发时间，还不用担心没电。”

从过去的抢票难、排队累、换乘不便，到如今网络购票、刷证进站、便捷换乘，春运的变化不仅是交通设施的改善，更是科技进步与服务提升的生动体现。这些变化让每一位游子的回家之路越来越顺畅，也让人们在寒冬中感受到了浓浓的温暖。

服务升级 平安筑底

平安始终是回家不变的底色。为保障群众春运期间出行平安，我市多个部门积极行动，为春运保驾护航。

汽车东站候车大厅里，团市委组织志愿者正在开展暖冬行动。身穿红马甲的志愿者有的为旅客指引方向，有的解答旅客的疑问。志愿者晓琳等在安检门外，看到提着沉重行李的旅客就主动帮忙接过行李。“能在春运期间为大家出份力，帮助他们顺利回家，我觉得特别有意义。”

同时，由市安委办联合团市委、市交通运输局、市公安交警支队、市城管局、市应急局举办的“安全带回家，祥和过大年”主题志愿服务启动仪式也在汽车东站候车大厅同步举行。“春运期间，我们将组织开展应急科普、志愿服务、安全警示、线上讲座等活动，引导广大群众增强安全意识，让每个家庭、每个公民、每个驾驶员都能过上一个平安、健康、快乐、祥和的春节。”市应急局新闻宣传科科长王海军告诉记者。

在承德南站，也举办了“反诈”“反扒”“反恐”“文明乘车”等为主要内容的宣传活动。

派出所民警通过宣讲、与旅客面对面交流、有奖问答、发放宣传单等多种方式积极向广大旅客普及安全出行常识，包括高铁禁止携带物品清单、翻越铁路护网的危害、高铁上为什么禁止吸烟、反霸座常识、常见的电信诈骗手段等。同时，也不断提醒旅客，要提前预留足够的时间进站

乘车，看好随身携带的行李物品，防止遗落或拿错，造成财产损失，如遇到困难及时向民警求助，人身和财产安全受到侵犯，立即报警。

据了解，2025年春节前夕，承德南站预计发送旅客10.5万余人，预计到达旅客12.1万余人，为确保春运各项工作顺利有序开展，营造良好的铁路治安环境，承德站派出所将根据客流变化，提高见警率，加强落客区、进站口、售票厅、候车室、出站口等重点易聚集人群部位巡视检查和治安秩序维护，为广大旅客提供出行安全服务。

市交管部门也进行了系列部署，特别是针对客货交通运输、群众自驾出行交通安全等问题，全警动员。

他们在交通繁忙点设置交警执法站，最大限度把警力、应急处置装备设备投放路面，保障出警更快、及时处置，为群众提供必要的帮助。强化冬季突出安全隐患排查治理，会同有关部门全面排查人、车、路、企交通安全隐患，严禁不合格的车辆、不合格的驾驶人参加春运，推动桥梁隧道、急弯陡坡、临水临崖、高速公路出入口和事故多发点段的隐患治理，最大限度从源头上消除隐患、化解风险。同时，针对小年至除夕群众自驾出行高峰、春节假期探亲游园比较密集、假期后集中返程等道路交通的高峰时段，也部署了针对性的交通管理措施，最大限度保障群众出行平安顺畅。

今年春运跨区域人员流动预计将再创历史新高，自驾出行主体地位更加凸显。特别是集中出行的高峰时段，专业权威的出行信息是群众最急需的，市交管部门将充分依托各类媒体媒介，以及双微平台、12123“云哨”提醒等一些新手段新应用，及时发布路况资讯、交通指引、安全提示等信息，遇到道路拥挤、其他影响安全的情况，引导群众配合做好路面疏导指挥，以免滞留。

与此同时，河北高速交警总队出台了“平安春运十项举措”：通行路况早知晓、柔性执法十不罚、车友驿站暖如家、警哥跑腿解民忧、流动警站贴心伴、重要节点护安全、预告违法减损失、压车带道保安畅、科技巡航护平安、民意诉求特项办。

他们依托服务区设置车友驿站、司机之家，为广大司乘人员提供餐饮、住宿、采购、汽修、指路咨询、应急救援等便利服务，提升出行群众的获得感、体验感和满意度。在服务区、收费站明显位置公布求助热线、二维码、公众号，方便司乘人员在急、危、险、重紧急警情一键求助。发挥“路警联动”机制优势，主动热情协调开辟危重病人运送绿色通道、急救药品就近采购、车辆损坏部件紧急配送等便民利民服务。此外，高速交警的巡逻车辆还会随车配备热水、拖车绳万向轮、应急救援药品等物资，动中待警、快速出处警，及时在路上解决问题。