市、县两级企业发展服务中心建立3800人的助企人才库，派驻助企政府服务代表2021名，服务企业4102家，一年来，已累计为企业解决各类问题6978个
和合承德网讯（记者孙涛）日前，走进位于承德县的山泰洁源钢结构有限公司，2024年8月建成投产的大兆瓦风机塔筒生产中心一期项目里一派繁忙，二期项目正在筹建中。公司负责人介绍，由于一期、二期在同一宗地块上，虽然一期已经建好，但按照要求，两期项目需要全部建成一起验收后才能投产。项目验收涉及审批局、自规局等多个部门，所以企业将问题及时报给县企服中心，经过企服中心研判，由县政府协调县自然资源和规划局、县发改局、县数政局、县高新区等六个部门共同召开专题会议，对该项目一期实行了容缺办理。
享受到精准高效服务的不仅仅是山泰洁源公司，为精准掌握企业需求，增强服务有效性，承德市创新设立市、县两级企业发展服务中心，为重点企业、重点项目派驻政府服务代表，同时，出台了问题解决机制和企业问题闭环管理制度。选派专职助企政府服务代表，每天到对口分包的企业，协助解决建设生产中遇到的难题，企业遇到的大事小情，及时上报。
“对于一般性问题，3个工作日要求部门办结；重大复杂性问题，向政府提请召开联席会议，15个工作日办结。最后中心会进行满意度调查，形成问题闭环管理。”承德市企业发展服务中心相关负责人说。
“助企政府服务代表对企业的大事小事都能想到，给我们提供了大量的帮助，我们必须踏踏实实地加快速度干，让企业尽早投产，早点回报社会。”泓之木新型材料承德股份有限公司负责人说。
如今，承德市在市、县两级企业发展服务中心建立3800人的助企人才库，派驻助企政府服务代表2021名，服务企业4102家。2024年以来，已累计为企业解决各类问题6978个。
市企业发展服务中心一方面重点优化企业问题办理链条，大幅缩减企业问题办理周期，另一方面加强助企队伍建设，增加政府服务代表中业务骨干比例，为企业服务提供业务和人才支撑。
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