市住房公积金管理中心滦平县管理部——当好助企“贴心人” 打好服务“组合拳”

和合承德网讯（记者孙涛）2024年，市住房公积金管理中心滦平县管理部强化风险防控，积极作为，主动走出去当好助企“贴心人”，打好服务“组合拳”，保驾护航促发展，为民办事践初心。

该中心先后到6家缴存单位为职工讲解住房公积金归集、提取、贷款等方面政策，为缴存单位讲解网上业务大厅办理流程及注意事项，通过工作人员的“多说一句话”实现缴存单位的“少跑一次腿”。在房地产市场低迷的状态下，滦平县管理部为助力房地产开发企业健康平稳发展，多次到开发企业售楼处现场为企业销售、买房人讲解住房公积金贷款政策，解答疑问。为缓解开发企业资金压力、持续推进优化营商环境，承德市住房公积金管理中心出台了为开发企业按比例退还保证金政策。自政策实施以来，滦平县管理部已受理3个开发企业，涉及66.7万元的保证金按比例退还业务。

按照市住房公积金管理中心统一安排部署，滦平县管理部积极落实“跨省通办”业务，方便住房公积金缴存人办理相关业务，今年以来通过全国住房公积金监管服务平台办理异地支取8笔，跨省核实信息17笔，开具贷款还款明细1笔，开具异地贷款缴存证明和明细1笔；推介网厅业务，与各缴存单位签订缴存协议381份，方便各单位缴存、查询住房公积金等业务。

为提升公积金业务办理效率，方便广大缴存职工，滦平县管理部不断拓展网上办理渠道，其中偿还公积金贷款提取、集中封存户提取、退休提取、租房提取等已开发完成上线使用，实现“不见面”在线办理。多次到街区、广场宣讲公积金政策，提高群众对公积金的认识度。

滦平县管理部充分发挥住房公积金的互助功能，切实维护职工合法权益，始终把住房公积金扩面作为一项重点任务常抓不懈，努力使公积金制度惠及广大群众。先后到滦平县兆丰矿业、承德天宝集团滦平铁泰矿业、滦平县骥腾矿业及滦平县聚源矿业4家大型矿业公司开展扩面动员，与企业负责人面对面沟通、面对面讲解、面对面答疑，同时发放宣传资料，让职工知晓公积金政策。

积极进行催建催缴。在处理投诉的过程中，滦平县管理部找准突破口和切入点，及时采取措施进行催建催缴。以各种方式联系查找封存、睡眠账户缴存人。对年纪偏大、腿脚不便或患有疾病的缴存人不能亲自到管理部做账户提取销户的，派专人到缴存人家中进行上门服务，进行拍照取证，为其办理公积金业务，真正解决了群众的实际问题。