“微信里的警察”真贴心为民服务“零距离”

和合承德网讯（记者娄丽双、金亦石，通讯员张宏宇）“王警官，我家晚上包饺子，来家里吃啊。”“王警官，我养的花都开了，一会给你送一盆去。”……承德县下板城派出所副所长王丽的微信每天都会响个不停，有群众寻求帮助的呼唤，更有群众暖心爱警的心声。通过她创建的“社区微警工作法”，更是做到了服务群众“零距离”，帮助辖区居民解决了大量困难。

1996年，王丽从河北省警察职业学院毕业后，被分配到下板城派出所，从“警察姐姐”到“警察阿姨”，从户籍管理到社区警务，一干就是28年。

“百姓看公安，关键看治安”。这句话自入警以来一直印在王丽的脑子里。“我们所辖区实有人口11.3万人，外来人员2.7万人，电信诈骗、重点人口、矛盾纠纷‘三多’状况是涉稳突出问题。将矛盾化解在基层，将风险消除在萌芽是我们一直坚持的工作理念。”王丽说，“拉近与群众的距离是开展社区警务工作的不二法门，只有把群众聚起来，把心拉近，设身处地为群众办事，群众才能认可我们的工作。”

为了更好服务群众，王丽将企业微信的管理功能与普通微信的居民资源相融合，探索形成了“社区微警工作法”。派出所共组建居民群283个，吸纳群众5万余人，通过“微信里的警察”，增加了宣传、服务的工作深度，便捷了人口、场所的动态管理，并且拓宽了信息、线索的搜集渠道，实现了风险隐患的及时发现化解，切实做到了群众有需求，群里说一声，警察来帮忙。

“手机里有个社区微警，遇到事真管用。”“有警察指挥，群众的力量真强大。”……一个个微信群里，各种赞许的评论此起彼伏。

自2023年1月正式推行“社区微警”以来，下板城派出所通过“社区微警”通道收集了各类信息线索315条，有效解决了群众问题2889件，辖区群众满意度同比上升17%。2023年10月，承德市公安局党委将此工作法命名为“王丽社区微警工作法”，并在全市范围内推广。

“作为一名社区民警，我深知自己的职责和使命，也深知群众对我们的浓浓期待。在未来的工作中，我将一如既往，用全部的智慧和热情，做更多让群众满意的事。”王丽说。