外卖小哥张国东：在忙碌中收获温暖

和合承德网记者石盈盈

“您好，您的外卖到了。”10月5日上午10点，外卖小哥张国东将当天的第10个外卖订单成功配送。

“十一”假期，外卖平台订单量上涨，张国东不是在取餐的路上，就是在送餐的路上。

27岁的张国东是一位从业6年的外卖小哥。“假期之初，外卖订单数量几乎与往常持平，但后几天，零食、日用品、蔬菜、药品等订单逐渐增多，有的市民选择在家里聚餐，因此餐食的订单也增加了。”张国东说，前两天有个订单太大没法一个人完成，还找了同事帮忙一起送。

节假日是外卖小哥最忙碌的时候，但越忙碌越要细心。每次取餐，张国东总会认真地检查外包装是否完好、封口是否牢固，小心翼翼地将外卖放到配送箱里，然后骑着小摩托穿梭在城市的大街小巷进行配送。

“虽然辛苦，但是看到用户给的好评，我们就很开心、很满足了。”张国东告诉记者，他们的绩效主要与用户评价和送货时效挂钩，因此很重视用户的反馈。为了更好地服务用户，他们也会根据用户购买商品的性质，给将要配送的清单排个序，想方设法给用户一个满意的体验。

今年“十一”假期，张国东所在站点的外卖小哥几乎全员在岗。“用户们都希望尽早拿到外卖，但我们已是连轴转了，希望大家能多一些耐心，给予理解。”很快，时间已到中午，正打算吃午饭的张国东又接到一个订单。

在配送的过程中，张国东也收获过不少暖心与美好。有的顾客在收到货物时会给他递上一瓶水；有的顾客担心他没时间吃饭会送上面包……这些暖心之举让他深受感动。