和合承德网记者 陈琦嘉 张骁 通讯员 程关
承德县政府服务代表刘承利（左）在承德斌达伟业智能装配式建筑工程有限公司了解新购置焊接机器人的使用情况。
双滦区政府服务代表石红侠（左二）帮助企业进行新项目手续申报。
双桥区企服中心联合潘家沟街道办事处走访金汇房地产有限公司，了解企业经营状况，解读房地产相关政策。
滦平县企服中心组织8个县直部门、10家企业和5名政府服务代表走进企业，召开惠企政策宣传会和政银企对接会。
石红侠（右二）在包联企业项目现场实地考察。
双桥区企服中心协调业务骨干组建专业服务团队，协助新爱民制药厂办理消防备案手续。
隆化县政府服务代表黄英杰（右三）和企业管理人员对接沟通。
“刘代表帮着解决了不少难题，是我们企业的贴心人。”谈起承德县派驻到自己企业的政府服务代表刘承利，承德斌达伟业智能装配式建筑工程有限公司总经理李宪权打开了话匣子。
为更好收集企业诉求、及时解决企业遇到的问题、推动惠企政策落地落实，承德市、县（市、区）两级相继成立企业发展服务中心，从各部门优先选派能力强、业务精的工作人员作为政府服务代表，采取专职与兼职相结合的形式，派驻到“四上”企业、重点企业和科技型企业。截至目前，我市已向4082家企业派驻政府服务代表1956名。这些政府服务代表把服务现场搬到了企业车间、项目一线。
3月，申请1000万元低息贷款；4月，申请退还56.9万元城市基础设施配套费；5月，对接交通运输部门，把厂区外坑洼土路铺成柏油路……企业一件件难事、大事的办理，刘承利不但全程参与，而且跑在企业的前面。“人家不拿我们的工资待遇，可解决问题的劲头儿比我们都足。”李宪权说。
“政府服务代表不插手企业管理事务、不享受企业福利待遇、不参与企业管理、不干预企业的经营决策，主要职责是收集企业在发展过程中涉及政府层面的困难和问题，为企业发展出谋划策、解决问题。”承德市企业发展服务中心主任靳海杰说。
不过，政府服务代表并非“万事通”，遇到情况复杂、自己解决不了的问题，怎么办？承德市企业发展服务中心会启动“中心吹哨、部门报到”机制，召集相关部门，共同研究制定解决方案，保障服务质效，切实提高经营主体的满意度和获得感。
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