多措并举惠民生 托起百姓“安居梦”

和合承德网讯（记者徐微微，通讯员李向国、杨宽明）为更好地发挥住房公积金惠民利民作用，市住房公积金管理中心高新区管理部认真落实中心推出的一系列的惠民服务举措，苦练内功，深挖潜力，努力打造群众满意的住房公积金“窗口”。

超前服务，从“申请办”到“邀请办”。推行“邀约服务”，通过业务系统筛选出睡眠账户、转移至集中封存户六个月以上以及退休未提取的职工名单，设立人员台账，并安排专人与这些职工进行联系，对符合线上提取的电话指导其通过承德公积金APP或者网上业务大厅进行线上提取，对不符合线上提取或有线下提取需求的职工，耐心告知提取所需资料，避免客户多跑路。目前已邀约清理593名职工办理销户提取1141万元。

创新举措，从“常规办”到“高效办”。大力推行网办、掌办、跨省通办等线上服务，通过数据赋能提升办事效率。同时，拓展延伸服务触手，打造“公积金流动服务窗口”。下沉到社区楼栋、房博会、辖区缴存单位、未建制企业、房地产公司等基层一线，主动上门开展政策宣传、业务办理、暖心行动等活动，为职工和企业提供精准化、个性化服务。目前已完成线上办理业务756笔，开展预约上门服务15次、延时服务39次，容缺办理公积金业务9笔。

强化培训，从“单项办”到“全能办”。设立周二周四例会学习制度，开展“人人上讲台、我的工作我来讲”小课堂活动，养成全员参与提出疑难问题、交流业务经验的业务研讨习惯。今年以来召开例会33次，提出疑难问题158个，总结业务办理经验26个。同时，大力开展轮岗、交流学习，在内部全员开展AB岗业务培训，通过抓队伍、提素质、优服务，努力将原来只专注于自己岗位的“专业选手”打造成精通所有公积金业务的“全能选手”。