建立应急响应机制 全面消除安全隐患 我市加强监管营造安全有序旅游环境

和合承德网讯（记者李亚冰）暑期旅游旺季已经来临，游客出行量持续增大，为进一步规范暑期旅游市场秩序、优化旅游市场环境、提升旅游服务质量，我市多措并举扎实开展暑期旅游市场整治，从旅行社、景区景点、景区周边、涉旅购物场所等重点部位多点发力，对行业安全生产、经营秩序、服务质量多方面综合监管，全方位治理行业乱点，全力保障游客合法权益。

完善景区安全提示系统。在各大景区内增设安全提示牌，增加安全提示播出频率，确保游客在游览过程中能够时刻注意自身安全。合理搭建景区降温系统，为游客在炎热的夏日里提供一丝凉爽，进一步提升游客的游览体验。同时，督促景区根据实际需要合理设置管理点并配备相应的安保人员、通信设备和护卫器械，明确岗位职责和安全防范的处置原则及措施，定期开展与其职责相适应的综合素质和业务技能培训，建立健全应急处置机制，最大限度保障游客生命财产安全。

建立游客密集地应急响应机制。结合“智慧景区”建设，加快推进景区内游客紧急救助系统建设使用，根据旅游市场热度和客流量，按照不同的时间节点，建立分类应对、协调联动的分级响应机制。同时，加强旅游交通信息宣传引导，实时监测重点景区游客流量，及时掌握重点景区人流情况。指导景区完善内部交通，做好游客疏导、引流工作，在易发生瞬间聚集、人员滞留的区域及时引导提醒，做好游客分流。

推进运游融合，改善旅客乘车体验。紧盯群众出行的重点时段和重点区域，强化执法检查力度，大力开展旅游旺季巡游出租汽车服务质量百日提升行动，以高铁南站、汽车东站等客流量较大的区域为重点，合理分配执法人员数量，实施驻点式执法，有效遏制非法营运行为。积极探索“司兼导”模式，号召出租车从业人员主动搬运行李、介绍景点，推进运游融合。同时，我市还积极引导旅游企业加强管理、提升服务、创树品牌。通过开展客运服务质量提升活动，实现“三优三化”目标，对旅游客运企业、旅游包车、长途客运班车进行拉网式排查，督导企业严格落实动态监控管理主体责任，确保车辆营运实时监控、全程记录，全面消除安全隐患。

做优旅游文化，提升旅游内涵。坚持以铸牢中华民族共同体意识为主线，把旅游业作为促进各民族交往交流交融的重要平台，着力讲好古往今来在承德发生的各民族“三交”故事。不断丰富提升避暑山庄及周围寺庙、金山岭长城的产品业态、文化品位，积极探索历史文化遗产与城市高质量发展的有机结合，以文化遗产推进文化自信自强，实现文旅深度融合，不断提升城市文化传播力、影响力。