社区服务有温度 件件小事暖民心

和合承德网记者 李亚冰

社区是国家治理体系的基层基础，是基层自治的基本单元。通过社区这个平台，办好“一老一小”等民生实事和公共事务，积极回应群众关切，是近年来我市积极努力的方向。如何更好发挥社区在基层治理中的作用，为民解忧、回应关切？带着疑问，记者走访了我市多个社区。

邻里有事好商量 群众办事更便利

“广场舞夜间扰民这个问题，我们一起坐下来商量一下。”6月30日，在双滦区元宝山街道御祥园社区“向荣调解室”内，社区居委会副主任召集了小区居民代表、物业工作人员等，共同商讨如何整治小区广场舞夜间扰民问题。

平日里，在小区的中心广场上，每天晚上都热闹非凡。两支舞蹈队从晚上8点开始，一直活动到10点半。“音响声音太吵了，已经影响到我们的正常休息。很多居民家里还有孩子晚上要学习，也很受干扰。”居民刘先生说。前不久，刘先生抱着试试看的想法，向社区内的“向荣调解室”反映了这一问题。没想到，不到两个小时，他就收到了居委会工作人员的反馈电话。

经过调解，社区、物业、派出所一起商量出整改方案。社区工作人员与广场舞领队耐心交流，最终协商出“限区域”“限时间”“限音量”的举措，即在晚上的7点到9点半之间进行广场舞活动，同时使用手机监测广场舞音量，将其控制在合理范围内，做到不影响周边居民日常休息。

“现在妥善解决了问题，这下能睡个安稳觉了。”刘先生说。自“向荣调解室”成立以来，紧盯将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽阶段的目标，切实发挥人民调解工作“第一道防线”作用，展现了化解群众矛盾纠纷、提高群众法治意识、维护社会和谐稳定的良好工作成效。

助餐助浴解民忧

养老服务更完善

午饭时间，世纪城社区食堂内热闹非凡。走入餐厅，不少居民正在打饭、用餐。墙上展示着当天采购的食材信息，食材供应商、检测负责人、检测时间以及采购数量都一清二楚。

“我每周有三四天来这里吃午饭，早上在社区的活动中心跟街坊邻居们一起唱歌、跳舞，做做理疗，下楼就能吃饭，很方便，价格也很实惠。”社区居民潘少荣笑着说。

在高新区滨河社区，韦美金老人在专业团队的帮助下，一边洗澡，一边接受按摩。“为我妈妈这样的高龄失能老人洗澡是老大难问题，一不小心老人就容易擦伤、骨折。”老人的女儿告诉记者，在社区工作人员的帮助下，她帮母亲在手机上预约了免费上门助浴服务，很快就接到了上门服务的电话。“我妈妈说洗得很舒服，她很满意。”

以社区作为平台和依托，我市持续完善社区助餐服务网络，优先满足特殊困难老人的助餐需求，积极拓展面向其他老年群体的助餐服务。同时，围绕老人的洗浴、居家养老等需求，不断健全城乡社区养老服务网络。

服务上门暖心田

家门口配套更齐全

最近，家住潘家沟社区的颜女士发现，在社区公示栏上，家电维修、管道疏通、开荒保洁等各种服务电话应有尽有。“我搬进新家两年了，以前因为对新环境不熟悉，需要修东西时要到处打听。现在可太方便，公示栏上的服务几乎是随叫随到，价格还十分优惠。”颜女士说。

“家门口”的配套设施更便利，“送上门”的服务也更齐全。从收集辖区便民服务信息，到入户宣传便民服务，社区网格员尽心服务“城市一刻钟便民生活圈”建设。如今我市众多社区居民在一刻钟的步行距离内，从菜市场、早餐店、便利店到修鞋、修车、配钥匙、改衣服等摊点都能找到。一些社区还会根据居民的需求，集中组织志愿者在小区内提供理发、缝补、清洗维修家电等便民服务。

城乡社区治理事关居民群众切身利益，我市今后将持续提升党建引领社区治理水平，丰富服务内容、创新服务方式，让社区成为居民最放心、最安心的港湾，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。