守护万家灯火 书写温暖答卷
——记承德市道德模范、国网隆化县供电公司汤头沟镇供电所所长王瑞杰
“我们供电所连续十八年‘零投诉’！”每当谈起自己的工作，国网隆化县供电公司汤头沟镇供电所所长王瑞杰都会骄傲地挺起胸膛。
乡镇供电所，是服务百姓的“第一线”。家里的电灯、田间的机井、养殖场的设备……都离不开电。自1991年进入汤头沟镇供电所工作以来，王瑞杰就确定了自己的理念：不停电，就是最好的服务。
为了这句话，他主动实施带电作业和“零点”作业，“一对一”对接跟踪客户用电需求，建立孤寡老人、残疾群众特殊服务档案，发放张贴连心服务卡1.6万余张。他始终保持手机24小时开机，时刻准备奔赴抢修现场。顶风冒雨外出抢修，节日假期值班保电，一次次暖心服务，让他赢得了全镇百姓的信赖和称赞，供电所的墙上挂满了鲜艳的锦旗。
2006年担任供电所所长后，王瑞杰又探索创新了“集中上所”管理模式、“四库合一”资产设备仓储模式等，打造了一支讲政治、懂业务、会管理的党员队伍。汤头沟镇供电所先后荣获“中国金牌最美供电所”、国网公司“百强供电所”、国网公司先进班组等荣誉称号。
32年兢兢业业、服务为民，王瑞杰收获了国网公司“十佳”配电营业工、劳动模范和承德市能工巧匠、承德好人等荣誉称号。32年积累经验、思考研究，王瑞杰从“党建引领+业务攻坚”的思路中，探索总结出9大攻坚课题、30项关键指标、51种攻坚方法。
“我想探索出一条可复制、可推广的乡镇供电所管理提升之路，供大家借鉴利用，更好地服务广大群众、守护万家灯火。”王瑞杰说。
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