我市实施“四字”工作法提升军休服务管理水平

满意为目标 服务为手段

我市实施“四字”工作法提升军休服务管理水平

和合承德网讯(记者马思稳,实习生张嘉承、通讯员朱佳丽)近年来,市退役军人事务局立足全市实际,积极探索创新军休服务工作方式和保障模式,以军休干部满意为目标,以创新服务方法为手段,逐步形成了“加、减、乘、除——四字”工作法,全市军休服务管理水平不断提升。

加任务、提能力。岗位练兵提能力。在全市探索开展“服务明星”评比等一系列岗位练兵活动,进一步激发全体干部职工干事活力。积极打造“专家大讲堂”,提高军休系统干部职工的服务意识和业务水平。

减压力、激活力。培育组建了16支军休干部志愿服务队伍,以慈善捐赠、资源共享、困难学生资助等多种形式助力乡村振兴。先后对宽城燕子峪村、承德县建厂沟村等开展定期走访结对帮扶活动,累计捐款捐物20余万元。组建20余人军休干部爱国主义红色宣讲队,进乡村、进社区、进学校、进机关,已累计开展宣讲300余场,受众70000余人次。组织军休干部参加各类比赛,多人次荣获全国、全省书画摄影大赛一、二、三等奖。

乘东风、重学习。为每个军休干部订阅发放理论学习资料10余册,采取集中领学和研讨交流相结合、线上和线下相结合的方式,掀起理论学习热潮。成立13个理论学习小组,积极推进“学习小组引领学、班子成员带头学、党支部深入学、干部群众跟进学”四学并重,进一步筑牢思想根基。

除忧虑、解心结。积极解决困扰军休干部的急难愁盼问题,充分听取军休干部的意见建议,提高服务管理科学化、精准化水平。每月开展定期走访,做到住院必访、高龄必访、病重必访、独居必访“四个必访”,同时以社区为依托,组织工作人员与老人结对,为老人提供包户、定期、接力式亲情服务。确保服务质量,有效地解除军休干部的顾虑和心结。针对独居、高龄、孤寡、空巢的军休干部,有针对性地开展心理疏导服务,引导其放下心理包袱,减轻心理压力,逐步提高军休干部心理健康水平,生活幸福指数不断提升。