“局长信箱”架起警民沟通连心桥

件件有回复 事事有回音

“局长信箱”架起警民沟通连心桥

和合承德网讯(记者代英健,通讯员张擎、杜京京)“外地身份证能否在承德换证?”日前,武先生在给“局长信箱”留言后,很快就接到了双桥公安分局政务服务中心工作人员的电话,为他详细解答了异地身份证办理等相关问题。记者从公安部门获悉,“局长信箱”自3月1日开通以来,我市公安部门第一时间回应群众呼声、集纳社情民意,提升问题解决率、群众满意度,确保件件有回复,事事有回音。

近日,市民兰女士和王先生遇到了一件烦心事。他们的儿子服兵役期间户口注销,无法办理身份证,但由于家中要办理某项业务必须使用身份证,正当夫妻俩犯难,不知道怎么办时,无意中看到了承德公安开通了“局长信箱”的消息。

抱着试一试的态度,夫妻俩在“局长信箱”留了言,咨询解决办法。没想到,第二天,就接到了双桥公安分局政务服务中心工作人员的电话,告诉了他们军人办理身份证流程,并且配合开具了相关证明,以便办理身份证时使用。兰女士和王先生对“局长信箱”的办事效率表示相当满意。

“大佟沟佟王府路交叉口天天堵车,马路上四五个交警在那站岗,堵车问题却丝毫没有解决。这可咋办呢?”家住双桥区的李先生这几天可是相当头疼,想反映问题却没有任何途径。无意中听人说起市公安局开通了“局长信箱”,李先生决定试一试,于是便在“局长信箱”中写下了自己的困扰。几天后,市公安交警支队的民警给李先生打来了电话,将堵车问题的处理方法电话告知了李先生。据李先生事后反馈,堵车问题已得到了改善。

“局长信箱”操作起来也非常便捷,市公安局工作人员向记者展示,先关注“承德公安网络发言人”微信公众号,点击“局长信箱”中的“我要写信”,根据提示填写相关信息,提交建议即可。或者在公安窗口单位扫描“扫码评警”二维码,或扫描民警随身佩戴的“扫码评警”二维码,进入界面选择“局长信箱”进行留言即可。