服务一群人 温暖一座城

服务一群人 温暖一座城

——双滦区设立“暖心驿站”为群众提供“一站式”服务纪实

“自从‘暖心驿站’开放以来，为我们这些户外工作者提供了各种便民服务，解决了不少问题，‘暖心驿站’真的暖心。”快递“小哥”王先生感慨地说。

双滦区深化主题教育成果转化，选定位于商业网点聚集区的福溪帝苑社区打造高标准“暖心驿站”。驿站辐射周边2000余家企业，为200余名快递“小哥”提供了暖心服务，通过开辟“新”阵地、汇聚“新”力量、提供“新”服务，不断增强新业态及新就业群体的归属感、获得感和幸福感。同时，针对开放时间短、驿站周边配套设施不齐全等问题，积极组织各企事业单位召开恳谈会，及时解决。

“新”阵地延伸党建引领“一条线”

打造专属阵地。着力打造“爱组织跟党走、爱生活勇奋斗、爱社会肯奉献”的红色阵地，社区为“暖心驿站”单独开设通道，实现“24小时”开放，专门配备了休闲桌椅、饮水机、手机充电器、励志糖果、微波炉、风扇、无线网络、应急药箱、会议室等设施和设备，提供避暑取暖、歇脚饮水、手机充电、生活急救等服务。同时，积极与铁塔集团对接，依托其遍布城乡的分布式电力网络、蓄电池储能系统以及专业化的运维能力，为“暖心驿站”提供换电、充电、备电等新能源综合利用服务，每天为近百名外卖骑手和快递小哥、居民提供轻型电动车换电充电服务。

打造励志品牌。依托“四联模式聚合力、四心共绘幸福苑”的党建特色品牌，继续深化“幸福力量”，“暖心驿站”以“幸福都是奋斗出来的”为灵感，设计“奋斗驿哥”标识，生动醒目且具有辨识度，进一步凝聚新就业群体力量。

共建互助平台。安排志愿者轮流值班，具体负责驿站的日常保洁、物品补给、意见建议收集处理和反馈。在辖区商户、银行网点相对集中的地方设立“暖心驿站”，通过共建共享、志愿帮扶等方式，广泛营造尊重劳动、关爱劳动者的浓厚氛围。结合社区自身地理环境优势，整合辖区门店资源，积极发动辖区商铺对驿站进行捐赠，与辖区新华书店携手，在“暖心驿站”设立阅读区，将理论宣讲到新就业群体中来，引导他们爱生活、勇奋斗，积极参加到经济发展和社会治理中。

“微”关爱深化群团服务“一张网”

凝聚工会力量。与区工会、培训学校携手解决从业人员权益保障、关心关爱、职业成长等方面的“急难愁盼”，让从业人员切实感受到组织的温暖和力量，建立通识教育、技能培训和学历提升的培训体系，量身定制“云端课程”、在新就业群体服务中心开设专题培训、精心设计课程专业，让新就业群体有“一技傍身”，2023年培训150余人次。

发挥团委作用。与共青团双滦区委携手开展“新青说”心情诉说意见征集活动，征集新时代青年人的梦想，做新一代有为青年。同时，组织“荷芳”心理咨询室为新就业群体提供免费心理疏导、亲子教育、家庭关系处理讲座60人次。

联动结对企业。社区携手爱心企业北京同仁堂开展“夏季送清凉”活动，免费赠送500余袋酸梅汤，为室外工作者消暑降温；在区委“两新”工委的协调下，双滦区肿瘤医院党支部和社区党支部结对共建，由双滦区肿瘤医院为新就业群体免费健康体检。

“红”思想激活基层治理“一盘棋”

组建志愿服务队。倡导外卖小哥、快递人员等运用自身的优势，成为辖区安全监督员、流动网格员、信息上报员，共同将基层治理这张网织密织细，鼓励他们积极参与辖区安全隐患排查、人口信息更新、文明城市创建等工作，积极献智献策，助推新就业群体融入城市基层治理新格局。

搭建智慧互动平台。快递人员可以通过微信群互进、过微信“随手拍”小程序，以及“双滦慧办”平台，及时上传信息，发挥“哨兵”作用，延伸社区网格员信息触角，壮大了“哨兵”队伍。

创建积分兑换模式。结合新业态、新就业群体服务特点，制定积分兑换机制。通过积分可兑换生活用品、食品饮品，并且将积分作为发展党员的考量指标之一。

目前，双滦区设有28个“暖心驿站”，“小驿站”释放了“大温暖”，“小空间”服务了“大民生”，已然成为新就业群体找得到、用得着的“幸福港湾”。

张丽靖 刘畅