王怡然：“掌上办”为美好生活加速

和合承德网记者代英健 通讯员马浩

提起“掌上办”APP，王怡然了如指掌，“这款APP功能比较多，涉及方方面面，方便了百姓网上办事、掌上办事，成了我生活中的小帮手。”

今年48岁的王怡然每天乘坐公交车上班时，不仅能用APP扫描乘坐公交车，还能查看公交线路、站点等，在前往不熟悉的路段时，只要打开APP，一目了然。“字体大、看着很清晰。”在她心里，APP设计得非常贴心，还专门为老年人设计了老年版模式，对于和她一样有老花眼的市民，也能轻松操作。

自从体验了“掌上办”APP带来的便捷，无论是缴纳水电费、燃气费、热力费等费用，还是查看社保、公积金或看病挂号，王怡然都会在该平台上进行，而且线上还能显示电子居民身份证、电子驾驶证等群众常用的电子证照，方便外出办事。

不仅如此，王怡然还体验了异地挂号。她的丈夫前几年因身患疾病，每个月就都要前往石家庄一家医院进行复查，患者多的时候，挂不到当天的号，只能在医院附近租一个旅店排队，既浪费时间又浪费金钱。但是现在不一样了，她可以通过APP在线上进行预约挂号，提前一天赶到医院就行，非常方便。

政务服务“掌上办”提升工程是依托全省统一移动端“冀时办”APP，实现民生应用、集成套餐等便民服务手机端办理，为企业和群众提供智能化、便利化服务。为满足群众办事个性化服务需求，我市开通“冀时办”承德频道，全面呈现承德各项特色服务应用，全市装机量达到35万台；公积金查询办理、个体工商户设立、不动产登记预约、个人参保证明查询等100项民生服务已全部接入“冀时办”，实现民生服务掌上办理。据悉，政务服务“掌上办”提升工程已圆满完成年度任务目标。

“掌上办”APP，让王怡然深刻体会到什么才是真正的惠民工程。她希望“冀时办”APP可以进一步增加更多服务功能，以满足不同用户的需求。她还希望，APP能够拓展服务范围，如覆盖更多城市、更多领域、更多人群等，进一步提高服务质量，优化用户体验、提高办事效率等等。