和合承德网讯（记者李莹）连日来，我市迎来较大幅度降温天气，为积极应对寒潮来袭，确保广大市民能够正常用热，承德热力集团有限责任公司提前准备，制定并组织落实多项措施，全力保障居民温暖过冬。
此前，承德热力集团有限责任公司开展了供热系统设备的全面巡查，确保热源、热网、热力站等供热系统稳定运行，进一步提升供热系统的安全性和可靠性。同时，提前做好外部热源单位的沟通协调工作。自降温开始前，该公司就对供热管网及室内采暖系统进行蓄热，确保降温期间热量的充足供应。
为确保取暖期内各类突发故障的快速、妥善处理，该公司详细制定了各种突发故障及应对极端天气的应急预案，并在抢险物资、人员、设备等方面作了充分准备，随时处理供热系统及用户室内系统出现的各类突发故障。此外，充分利用智慧供热管理平台，根据气象预报及用户室温监测数据对供热负荷需求进行提前预判和科学预测，对管网系统进行智能化调节，确保实现精准供热。
目前，市区专业客服维修队伍已经到位待命，966866客服热线及服务人员24小时不间断服务，及时解决群众反映的供热问题，并持续开展“访民问暖”活动，主动倾听群众诉求，接受社会监督，及时回应群众关切。
承德热力集团有限责任公司也提醒广大市民，降温天气期间在做好防寒保暖准备的同时，也要采取必要的家庭保暖应急措施。如遇供热问题，请及时拨打客服热线966866，工作人员将全力以赴为市民解决难题。
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