我市多举措持续推进精准助残服务

和合承德网讯（记者王鑫）“您好，请问您怎么称呼？麻烦您提供一下订单号，我帮您查询一下。”“我是平台客服人员，请问您的订单遇到了什么问题？麻烦您再说一下。”11月11日，在承德新动力电子商务有限公司办公室里，电话声和电脑键盘的敲击声此起彼伏。话务员王臣面带微笑，耐心地拨打电话帮助消费者解决购物中遇到的问题。

近日，记者获悉，为让全市更多残疾人更好地受益，市残联在推进精准助残服务工程中，注重通过培训提高残疾人的职业素养和就业竞争力。今年较去年相比，在服务人数上增长接近1600人，相比年初确定的目标任务，在完成数量上也实现了增加，超额完成了近1000人。

王臣出生在一个普通家庭，靠着勤劳的双手，家里的日子过得红红火火。然而，5年前的一场意外打破了他原本平静的生活，王臣在事故中受伤，腿部落下了残疾。受伤后，王臣无法继续工作，没有了收入来源，让他的家庭一度陷入困境。

身体慢慢恢复后，王臣想继续出去找工作，但由于身体的不便，适合的工作少之又少。得知王臣待业在家，社区立刻打去电话，希望他参加市残联举办的呼叫中心客服培训班。通过一段时间的集中学习，好学的王臣掌握了客服沟通技巧、如何满足客户需求等知识，并因表现优异被承德新动力电子商务有限公司选中，成为了一名客服人员。“一个月收入3000多元，而且工作不算辛苦，终于又可以靠自己的双手挣钱了，非常感谢市残联提供的培训机会。有了这份收入，维持生活的基本开销和孩子上学就没问题了。”王臣表示。

“残疾人就业是非常困难的，由于就业技能欠缺，就业机会不均等以及设施欠缺的原因，大多数残疾人并不能像健全人一样在劳动市场上自主择业。我们通过市场调研、能力评估，坚持能帮一个是一个，能帮一群是一群，定期开展免费技能培训，邀请企业现场招聘，为残疾人就业创造更多的可能性。”市残联劳动就业服务中心工作人员表示，作为一项需要调动全社会共同参与的事业，促进残疾人就业，除了需要鼓励企业承担更多社会责任，还离不开政府的持续投入和政策推动，更离不开全社会对残疾人就业工作的全面支持。

据了解，今年以来，市残联始终将民生工程作为核心重点工作，持续紧盯进度、高质高效推进实施。目前，10项工程并行推进、成效初步显现，7项定量工程超额完成、省内排名靠前，共完成服务16352人，其中农村实用技术培训342人、职业技能培训634人、就业服务903人、康复服务3945人、辅助器具适配5938人、托养服务1755人、家庭无障碍改造1314户。今后，市残联将更加关注残疾人的实际需求，提供多种类培训，提升残疾人专业技能，让更多残疾人走出家门。