和合承德网讯（记者朱岩，通讯员刘一鑫、谢涵）“我们年纪大的人出门不方便，也不太会用智能手机，这个‘亲情卡’省心，家里有啥用电问题只要一打电话师傅就来了，服务态度还特别好！”10月6日，国网丰宁供电公司大阁镇供电所在走访客户、发放便民服务“亲情卡”时，秦大妈连连称赞。
近日，供电所工作人员充分利用走访客户、用电检查等方式走村串户发放便民服务“亲情卡”。卡上印有供电服务热线、客户经理的联系电话和监督电话，如果家中出现用电故障，可在第一时间获得工作人员的帮助。
在分发“亲情卡”的过程中，工作人员积极听取用户对电网建设、电力供应和优质服务等方面的意见建议，并向用户讲解安全用电知识，为留守老人检查屋内用电线路和用电设备，排除安全隐患，确保将优质服务送到每一户。此外，工作人员手把手地指导用户在手机上正确下载并使用“网上国网”APP，让企业和群众足不出户就能享受电力服务。
据了解，该公司已对所管辖范围内3.5万余名用户实现便民服务“亲情卡”全覆盖。接下来将紧紧围绕用电报装、故障报修等方面持续优化供电服务水平，让服务更高效、更贴心。
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